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<blockquote data-quote="Massi91" data-source="post: 755062" data-attributes="member: 85624"><p>Buongiorno,</p><p></p><p>Mi scuso in anticipo per il post lungo ma voglio chiarire bene la mia situazione.</p><p></p><p>Sono in attesa di effettuare il rogito per l'acquisto della mia prima casa con la mia compagna e ci siamo affidati ad una famosa agenzia immobiliare. Sin dal primo momento abbiamo avuto problemi con l'agente immobiliare con cui abbiamo avuto a che fare che ha immediatamente dimostrato poco interesse, spocchia e poca disponibilità al dialogo. Abbiamo parlato immediatamente con altri agenti della stessa agenzia che ci hanno spiegato che, purtroppo, avendo fatto riferimento al suddetto agente per la visita non sarebbe più stato possibile cambiarlo. Convinti a continuare perchè la casa rispondeva a tutte le nostre esigenze abbiamo fatto il preliminare con questo agente e siamo in attesa del rogito che sarà il mese prossimo. In questi mesi (entrambe le parti hanno richiesto alcuni mesi tra preliminare e rogito per motivi diversi ed accettati da entrambi) l'agente ha dimostrato un'elevata incompetenza e sono stato costretto per ogni fase di preparazione al rogito a tampinarlo, obbligarlo a svolgere il suo ruolo e continuamente accompagnarlo per mano. Vi faccio alcuni esempi:</p><p></p><p>- Non ha svolto la sua funzione di mediatore tra me ed il venditore per alcune incomprensioni. Nonostante abbia chiesto varie volte di dirimerle sono stato costretto a farmi io stesso da pacere;</p><p>- le schede catastali non rispondevano allo stato di fatto. L'agente non l'aveva notato e, nonostante gli avessi fatto presente i diversi punti di incongruenza, ci sono volute 3 volte perchè riuscisse a correggere le schede (ogni volta dimenticava qualche punto, nonostante li avessi indicati chiaramente su un file preparato ad hoc);</p><p>- i venditori ci avevano accennato la possibilità di lasciarci parte del mobilio per un compenso economico non meglio stabilito. Al preliminare eravamo rimasti che l'agente avrebbe fatto da tramite per informarci esattamente di quali mobili ed il prezzo. Anche in questo caso ho dovuto inseguirlo per mesi fino a che non ho richiesto il contatto dei venditori per parlarci direttamente;</p><p>- Contattato dal notaio per preparare l'atto l'agente ha inviato alcuni documenti sbagliati oltre ad altri mancanti (ha inviato le vecchie schede catastati (sbagliate) di cui sopra). Quando gliene ho parlato mi ha mentito dicendo che non aveva ancora mandato nulla al notaio (giorni prima ero passato dal notaio a chiedere alcune delucidazioni e mi aveva mostrato la mail ed i file allegati) per poi cambiare versione dando la colpa ad un suo ipotetico collega vessato da pressanti situazioni personali che gli hanno impedito di controllare come si deve i file corretti da inviare. Anche in questo caso ci sono voluti giorni e continue chiamate/messaggi perchè inviasse la documentazione corretta al notaio.</p><p></p><p>In generale inoltre non rispondeva mai a chiamate e messaggi, se non dopo giorni e giorni e mi ha fatto vivere male questo importante passo della mia vita. Preannuncio che non ho mai avuto a che fare con queste problematiche e non mi è chiarissimo quali situazioni dovevano essere risolte dall'agente o direttamente da me. In tutti i casi però l'agente si è sempre detto pronto a farle per poi continuamente posticipare e non svolgere alcunchè. </p><p>Avrete capito che non sono particolarmente contento del servizio e vorrei capire se fosse possibile chiedere un rimborso di parte della provvigione che al preliminare l'agente ci ha costretto a versargli in toto.</p><p></p><p>Vi ringrazio per la pazienza.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Massi91, post: 755062, member: 85624"] Buongiorno, Mi scuso in anticipo per il post lungo ma voglio chiarire bene la mia situazione. Sono in attesa di effettuare il rogito per l'acquisto della mia prima casa con la mia compagna e ci siamo affidati ad una famosa agenzia immobiliare. Sin dal primo momento abbiamo avuto problemi con l'agente immobiliare con cui abbiamo avuto a che fare che ha immediatamente dimostrato poco interesse, spocchia e poca disponibilità al dialogo. Abbiamo parlato immediatamente con altri agenti della stessa agenzia che ci hanno spiegato che, purtroppo, avendo fatto riferimento al suddetto agente per la visita non sarebbe più stato possibile cambiarlo. Convinti a continuare perchè la casa rispondeva a tutte le nostre esigenze abbiamo fatto il preliminare con questo agente e siamo in attesa del rogito che sarà il mese prossimo. In questi mesi (entrambe le parti hanno richiesto alcuni mesi tra preliminare e rogito per motivi diversi ed accettati da entrambi) l'agente ha dimostrato un'elevata incompetenza e sono stato costretto per ogni fase di preparazione al rogito a tampinarlo, obbligarlo a svolgere il suo ruolo e continuamente accompagnarlo per mano. Vi faccio alcuni esempi: - Non ha svolto la sua funzione di mediatore tra me ed il venditore per alcune incomprensioni. Nonostante abbia chiesto varie volte di dirimerle sono stato costretto a farmi io stesso da pacere; - le schede catastali non rispondevano allo stato di fatto. L'agente non l'aveva notato e, nonostante gli avessi fatto presente i diversi punti di incongruenza, ci sono volute 3 volte perchè riuscisse a correggere le schede (ogni volta dimenticava qualche punto, nonostante li avessi indicati chiaramente su un file preparato ad hoc); - i venditori ci avevano accennato la possibilità di lasciarci parte del mobilio per un compenso economico non meglio stabilito. Al preliminare eravamo rimasti che l'agente avrebbe fatto da tramite per informarci esattamente di quali mobili ed il prezzo. Anche in questo caso ho dovuto inseguirlo per mesi fino a che non ho richiesto il contatto dei venditori per parlarci direttamente; - Contattato dal notaio per preparare l'atto l'agente ha inviato alcuni documenti sbagliati oltre ad altri mancanti (ha inviato le vecchie schede catastati (sbagliate) di cui sopra). Quando gliene ho parlato mi ha mentito dicendo che non aveva ancora mandato nulla al notaio (giorni prima ero passato dal notaio a chiedere alcune delucidazioni e mi aveva mostrato la mail ed i file allegati) per poi cambiare versione dando la colpa ad un suo ipotetico collega vessato da pressanti situazioni personali che gli hanno impedito di controllare come si deve i file corretti da inviare. Anche in questo caso ci sono voluti giorni e continue chiamate/messaggi perchè inviasse la documentazione corretta al notaio. In generale inoltre non rispondeva mai a chiamate e messaggi, se non dopo giorni e giorni e mi ha fatto vivere male questo importante passo della mia vita. Preannuncio che non ho mai avuto a che fare con queste problematiche e non mi è chiarissimo quali situazioni dovevano essere risolte dall'agente o direttamente da me. In tutti i casi però l'agente si è sempre detto pronto a farle per poi continuamente posticipare e non svolgere alcunchè. Avrete capito che non sono particolarmente contento del servizio e vorrei capire se fosse possibile chiedere un rimborso di parte della provvigione che al preliminare l'agente ci ha costretto a versargli in toto. Vi ringrazio per la pazienza. [/QUOTE]
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