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<blockquote data-quote="CheCasa!" data-source="post: 574758" data-attributes="member: 56079"><p>A volte basta soffermarsi sull'obiettivo intermedio più vicino.</p><p></p><p>Quando si contatta un cliente l'obiettivo intermedio più vicino è quello di fissare un appuntamento diretto.</p><p></p><p>Non è quello di valutare la casa, non è quello di prendere un immobile in vendita, non è quello di ottenere un incarico....</p><p></p><p>Per quanto riguarda la lettera io, personalmente, consiglio la busta chiusa indirizzata ad un determinato nominativo. Niente fogli tipo ciclostile. Niente messaggi che sembrano sempre uguali... meglio personalizzare il messaggio e firmare la corrispondeza inviata. Meglio rivolgersi ad un nome e cognome che ad un generico "gentile cliente".</p><p></p><p>Nelle zone di villeggiatura le lettere sono ancora più inutili se non inserite all'interno di buste munite di destinatario: i portieri ed i custodi, che spesso hanno il proprio interesse e tornaconto, sono autorizzati a svuotare le buchette che altrimenti sarebbero intasate di cartaccia ed a cestinare tutto ciò che possa essere considerato materiale pubblicitario.</p><p></p><p>Nel contenuto del messaggio preferisco inserire la ragione sociale della mia agenzia, il mio nome e tutti i recapiti utili... ci ho messo 20 anni per costruire una credibilità ed una buona reputazione, sarebbe assurdo non spenderla.</p><p></p><p>Inoltre la mia linea è quella della trasparenza, dell'evitare marcheting ingannevoli. Si tratta di una scelta ben precisa che deve essere perseguita anche a costo di perdere qualche cliente (l'utopia di piacere a tutti non mi riguarda... mi basterebbe piacere alla "maggior parte"!)</p><p></p><p>Ma la lettera resta l'ultima arma a disposizione con un ritorno generalmente, per quanto mi riguarda, molto basso. Spesso, mi capita di tornare dopo una settimana e di vedere la busta, ancora intonsa nella buchetta... perchè, diciamocelo pure, chi riceve oggi giorno corrispondenza cartacea?</p><p></p><p>Se escludiamo la pubblicità, le bollette, le multe e le ingiunzioni di pagamento, la nostra buchetta della posta è quasi sempre vuota.</p><p></p><p>Nell'immaginario collettivo di oggi, l'apertura della buchetta non è più legata al ricevimento della lettera di amore tanto attesa, o della cartolina proveniente da esotiche località di villeggiatura... l'apertura della cassetta è oggi indissolubilmente legata ad elemente negativi: pagamenti, pubblicità inutili...</p><p></p><p>Quindi, meglio cercare di capire dai vicini quando i proprietari saranno presenti in casa e provare a fare un giro di persona...</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="CheCasa!, post: 574758, member: 56079"] A volte basta soffermarsi sull'obiettivo intermedio più vicino. Quando si contatta un cliente l'obiettivo intermedio più vicino è quello di fissare un appuntamento diretto. Non è quello di valutare la casa, non è quello di prendere un immobile in vendita, non è quello di ottenere un incarico.... Per quanto riguarda la lettera io, personalmente, consiglio la busta chiusa indirizzata ad un determinato nominativo. Niente fogli tipo ciclostile. Niente messaggi che sembrano sempre uguali... meglio personalizzare il messaggio e firmare la corrispondeza inviata. Meglio rivolgersi ad un nome e cognome che ad un generico "gentile cliente". Nelle zone di villeggiatura le lettere sono ancora più inutili se non inserite all'interno di buste munite di destinatario: i portieri ed i custodi, che spesso hanno il proprio interesse e tornaconto, sono autorizzati a svuotare le buchette che altrimenti sarebbero intasate di cartaccia ed a cestinare tutto ciò che possa essere considerato materiale pubblicitario. Nel contenuto del messaggio preferisco inserire la ragione sociale della mia agenzia, il mio nome e tutti i recapiti utili... ci ho messo 20 anni per costruire una credibilità ed una buona reputazione, sarebbe assurdo non spenderla. Inoltre la mia linea è quella della trasparenza, dell'evitare marcheting ingannevoli. Si tratta di una scelta ben precisa che deve essere perseguita anche a costo di perdere qualche cliente (l'utopia di piacere a tutti non mi riguarda... mi basterebbe piacere alla "maggior parte"!) Ma la lettera resta l'ultima arma a disposizione con un ritorno generalmente, per quanto mi riguarda, molto basso. Spesso, mi capita di tornare dopo una settimana e di vedere la busta, ancora intonsa nella buchetta... perchè, diciamocelo pure, chi riceve oggi giorno corrispondenza cartacea? Se escludiamo la pubblicità, le bollette, le multe e le ingiunzioni di pagamento, la nostra buchetta della posta è quasi sempre vuota. Nell'immaginario collettivo di oggi, l'apertura della buchetta non è più legata al ricevimento della lettera di amore tanto attesa, o della cartolina proveniente da esotiche località di villeggiatura... l'apertura della cassetta è oggi indissolubilmente legata ad elemente negativi: pagamenti, pubblicità inutili... Quindi, meglio cercare di capire dai vicini quando i proprietari saranno presenti in casa e provare a fare un giro di persona... [/QUOTE]
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