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<blockquote data-quote="Bastimento" data-source="post: 534441" data-attributes="member: 6214"><p>Vi informo di uno strano malfunzionamento di RLI che per altro ho risolto con .... udite udite .. l'assistenza remota di AdE. (la mail ma ha invitato a chiamare il nr telefonico che ho trovato libero... con attesa di 24 minuti.</p><p></p><p>Il problema era nuovo anche per il tecnico che mi ha chiesto l'autorizzazione a connettersi in remoto al mio PC: guidandomi con le sue indicazioni (cooperavamo entrambi sul mio video....) INCREDIBILE! Ci sono arrivati anche loro.</p><p></p><p>Il problema era veramente curioso: RLI funzionava solo una volta, cioè appena aperto il PC; se successivamente lo richiamavo per un'altra compilazione o apertura di un esistente contratto, si bloccava a metà strada l'apertura. Costringendomi a riavviare il PC</p><p></p><p>Problema risolto con la seguente trafila:</p><p>disinstallazione delle applicazioni java aperte, dal pannello di controllo-java, (incluso RLI)</p><p>conferma cancellazione delle applicazioni selezionate (perchè la finestra di dialogo lo chieda due volte in cartelletet diverse è curioso)</p><p>disinstallazione di java 1.7.0.79</p><p>download della versione 1.8 di java </p><p>sospensione dell'antivirus per 15 minuti (necessaria se no non lasciava installare java)</p><p>installazione di java 1.8.121</p><p>nuovo download di RLI e reinstallazione con la esecuzione del file jnpl scaricato</p><p>avvio di RLI da cartella atti di registro (direttorio di installazione del programma)</p><p></p><p>La soluzione indicata era un tentativo anche per il tecnico: comunque è andata a buon fine. Una volta tanto ho apprezzato la qualità del supporto: meglio di niente.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Bastimento, post: 534441, member: 6214"] Vi informo di uno strano malfunzionamento di RLI che per altro ho risolto con .... udite udite .. l'assistenza remota di AdE. (la mail ma ha invitato a chiamare il nr telefonico che ho trovato libero... con attesa di 24 minuti. Il problema era nuovo anche per il tecnico che mi ha chiesto l'autorizzazione a connettersi in remoto al mio PC: guidandomi con le sue indicazioni (cooperavamo entrambi sul mio video....) INCREDIBILE! Ci sono arrivati anche loro. Il problema era veramente curioso: RLI funzionava solo una volta, cioè appena aperto il PC; se successivamente lo richiamavo per un'altra compilazione o apertura di un esistente contratto, si bloccava a metà strada l'apertura. Costringendomi a riavviare il PC Problema risolto con la seguente trafila: disinstallazione delle applicazioni java aperte, dal pannello di controllo-java, (incluso RLI) conferma cancellazione delle applicazioni selezionate (perchè la finestra di dialogo lo chieda due volte in cartelletet diverse è curioso) disinstallazione di java 1.7.0.79 download della versione 1.8 di java sospensione dell'antivirus per 15 minuti (necessaria se no non lasciava installare java) installazione di java 1.8.121 nuovo download di RLI e reinstallazione con la esecuzione del file jnpl scaricato avvio di RLI da cartella atti di registro (direttorio di installazione del programma) La soluzione indicata era un tentativo anche per il tecnico: comunque è andata a buon fine. Una volta tanto ho apprezzato la qualità del supporto: meglio di niente. [/QUOTE]
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