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<blockquote data-quote="Miciogatto" data-source="post: 488252" data-attributes="member: 50541"><p>Premessa: non so nulla di telemarketing.</p><p></p><p>Quasi due anni fa, pero', ho avuto la fortuna di assistere alla lezione di un grande maestro dell'uso della voce: Ciro Imparato.</p><p></p><p>Tra le altre cose ci parlo' anche del telemarketing e del corretto uso della voce al fine di aumentare le conversioni su telefonate a freddo.</p><p> </p><p>Al contrario di quello che si potrebbe pensare (e che si sente fare) il migliore approccio in una telefonata a freddo non e' la spavalderia o la sicurezza. Anzi.</p><p></p><p>Ci parlava di voce incerta, timida, che si scusa, quasi a chiedere per favore e in punta di piedi gia' solo con il tono ... sommesso, manco a dirlo.</p><p>(parliamo delle prime fasi iniziali con una persona che non ci conosce)</p><p></p><p>Ripeto, non so nulla di telemarketing ma questo insegnamento mi e' sembrato sì controintuitivo ma geniale e probabilmente efficace. Altro che partire "carichi".</p><p></p><p>(A parte questo la lezione e' stata magistrale, un vero spettacolo, una voce divina divinamente al suo servizio. Purtroppo il maestro Imparato pochi mesi dopo ci ha prematuramente lasciato e mi ritengo assai fortunato di aver potuto assistere ad una delle sue ultime apparizioni in pubblico)</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Miciogatto, post: 488252, member: 50541"] Premessa: non so nulla di telemarketing. Quasi due anni fa, pero', ho avuto la fortuna di assistere alla lezione di un grande maestro dell'uso della voce: Ciro Imparato. Tra le altre cose ci parlo' anche del telemarketing e del corretto uso della voce al fine di aumentare le conversioni su telefonate a freddo. Al contrario di quello che si potrebbe pensare (e che si sente fare) il migliore approccio in una telefonata a freddo non e' la spavalderia o la sicurezza. Anzi. Ci parlava di voce incerta, timida, che si scusa, quasi a chiedere per favore e in punta di piedi gia' solo con il tono ... sommesso, manco a dirlo. (parliamo delle prime fasi iniziali con una persona che non ci conosce) Ripeto, non so nulla di telemarketing ma questo insegnamento mi e' sembrato sì controintuitivo ma geniale e probabilmente efficace. Altro che partire "carichi". (A parte questo la lezione e' stata magistrale, un vero spettacolo, una voce divina divinamente al suo servizio. Purtroppo il maestro Imparato pochi mesi dopo ci ha prematuramente lasciato e mi ritengo assai fortunato di aver potuto assistere ad una delle sue ultime apparizioni in pubblico) [/QUOTE]
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