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  1. Mark79

    Mark79 Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Chiedo qualsiasi informazione su come praticare al meglio e in modo vincente il telemarketing di acquisizione..
    Pagine bianche per avere notizie fresche... annunci di privati...
    Come impostare la telefonata e come rispondere alle obiezioni del privato che non vuole sentire parlare di agenzia.. come convincerli ecc ecc
    Grazie
     
  2. leolaz

    leolaz Membro Assiduo

    Agente Immobiliare
    Dato che hai scritto "grazie" alla fine ti rispondo ;):
    ti consiglio il testo "I segreti del web marketing immobiliare" di F. Bersani e S. Codetta (FrancoAngeli editore)
     
  3. Mark79

    Mark79 Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Niente libri. .
     
  4. sfn

    sfn Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    sii gentile, chiedi informazioni e dimostrati interessato, digli che vuoi vedere la casa dandogli 2 orari in modo tale da farlo concentrare su quali dei 2 preferisce e non se fissarti l'appuntamento o meno, sii breve.
    poi ci sarebbe tanto da dire.....compreso il "sorridi".
    la gente lo sente quando sei felice e di buon umore o meno.
    ti è mai capitato di parlare con qualche call center e avere l'impressione che al ragazzo/a che risponde sia appena morto il gatto? ecco avresti voglia di incontrarlo? io certo no...
     
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  5. leolaz

    leolaz Membro Assiduo

    Agente Immobiliare
    ok scusa
     
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  6. ab.qualcosa

    ab.qualcosa Membro Senior

    Agente Immobiliare
    C'è una ragione particolare per cui gli hai suggerito quello sul webmarketing anziché quello su acquisizione e vendita o ancora quello sugli script?

    Esempio pratico tu fai una domanda ad una persona la quale ti risponde così:

    Anche se non ti interessa una risposta potrebbe essere:
    "Ti ringrazio, non avevo pensato ai libri, ora vedo di recuperarne qualcuno. Hai mica anche qualche consiglio pratico/storia simpatica/altro da condividere?
    Grazie ancora!"
    :^^:
     
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  7. Mark79

    Mark79 Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Non acquisto libri non penso servano. Basta un esempio di acquisizione telefonicamente scritto qui
     
  8. leolaz

    leolaz Membro Assiduo

    Agente Immobiliare
    Dai ab suggerisci suggerisci che aspetti???? Ma tutte tu le vuoi vendere ste case???? :^^:
     
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  9. specialist

    specialist Membro Senior

    Privato Cittadino
    E che cosa cambia? Io se devo riattaccare lo faccio lo stesso, anche se mi chiama uno al max dell'euforia perchè ha appena sniffato coca:D
     
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  10. leolaz

    leolaz Membro Assiduo

    Agente Immobiliare
    Basti pensare a quando chiamano le varie signorine (spesso straniere) delle varie compagnie telefoniche....dopo 5 secondi capisci che stanno leggendo un foglio precompilato, dopo 10 secondi vorresti averla davanti per tirarle una testata, dopo 11 secondi riaggangi.
     
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  11. specialist

    specialist Membro Senior

    Privato Cittadino
    Ma per fare le acquisizioni è proprio indispensabile rompere le scatole alla gente con il porta a porta o con le telefonate? Oltretutto danno l'impressione di essere alla frutta. L'agenzia che mi ha venduto l'appartamento (o meglio, che mi ha trovato un acquirente) non fa nè l'una, nè l'altra cosa, eppure acquisisce e vende lo stesso con discreto successo (non sta per chiudere).
     
  12. Tobia

    Tobia Membro Senior

    Agente Immobiliare
    io lascerei il telemarketing a chi ci sa veramente fare:

    [​IMG]

    • Vendesi casa chiusa per legge Merlin. Prezzo: una p...ata
    • Vendesi villa vicino a campo di coltivazione aglio e cipolle. Vista mozzafiato.
    • Cinecittà: affittasi villa con Cucinotta
    • Vendesi appartamento vista mare a Bolzano, 3.000.000.000€. L'appartamento costa 500.000.000€ l'ascensore per arrivare al mare 2.500.000.000€ !!!
    • Vendesi appartamento multiproprietà: quando entrate c'e' ancora quello di prima che sta cagando
    • Vendesi tre villette a schiera, una a Trieste, una a Urbino e una a Reggio Calabria. Particolarita': ingresso unico
    • Affittasi villetta già arredata con sette lettini, sette armadietti, sette scodelline, chiedere di Biancaneve
    • Zona ippodromo, appartamento a cavallo tra il centro e la periferia
    • Appartamento tremila metri quadri, pavimento in cotto, gradini in crudo. Libero subito vicinanze supermercato.
    • Vendesi garage di 16mq adatto per fuoristrada 4x4
    • Causa necessità abbattimento palazzina intonacata in bianco e nero, cercasi manovali possibilmente tifosi granata
     
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  13. miciogatto

    miciogatto Membro Supporter

    Privato Cittadino
    Premessa: non so nulla di telemarketing.

    Quasi due anni fa, pero', ho avuto la fortuna di assistere alla lezione di un grande maestro dell'uso della voce: Ciro Imparato.

    Tra le altre cose ci parlo' anche del telemarketing e del corretto uso della voce al fine di aumentare le conversioni su telefonate a freddo.

    Al contrario di quello che si potrebbe pensare (e che si sente fare) il migliore approccio in una telefonata a freddo non e' la spavalderia o la sicurezza. Anzi.

    Ci parlava di voce incerta, timida, che si scusa, quasi a chiedere per favore e in punta di piedi gia' solo con il tono ... sommesso, manco a dirlo.
    (parliamo delle prime fasi iniziali con una persona che non ci conosce)

    Ripeto, non so nulla di telemarketing ma questo insegnamento mi e' sembrato sì controintuitivo ma geniale e probabilmente efficace. Altro che partire "carichi".

    (A parte questo la lezione e' stata magistrale, un vero spettacolo, una voce divina divinamente al suo servizio. Purtroppo il maestro Imparato pochi mesi dopo ci ha prematuramente lasciato e mi ritengo assai fortunato di aver potuto assistere ad una delle sue ultime apparizioni in pubblico)
     
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  14. specialist

    specialist Membro Senior

    Privato Cittadino
    E che differenza fa? Io in genere riattacco entro 5 secondi, ma se sento al di là della linea una voce incerta e tremolante, penso che abbia sbagliato numero e metto giù entro 2-3 secondi.;)
     
  15. miciogatto

    miciogatto Membro Supporter

    Privato Cittadino
    Ripeto non so nulla della materia e magari non ho reso l'idea.
    Pero' provo a ragionare:

    chiaro che se te non sei in target rispetto a cio' che vendo non fai testo perche' butterai giu' pure se ti chiama Belen in persona

    ovvio che il tasso di quelli che mettono giu' in ogni caso, come fai te, e' sempre molto alto, immagino, nel telemarketing a freddo.

    Ma quello che conta, per chi fa questo mestiere, sono i risultati finali su 100 telefonate, non su una.
     
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  16. specialist

    specialist Membro Senior

    Privato Cittadino
    :risata: Poco ma sicuro, lei stessa sa che può chiamarmi solo sul cellulare.
     
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  17. miciogatto

    miciogatto Membro Supporter

    Privato Cittadino
    pensa che all'inizio avevo scritto "pure se ti chiama il Papa in persona" ... poi ho cambiato per rendere meglio l'idea!
    :risata:
     
  18. PyerSilvio

    PyerSilvio Membro Senior

    Agente Immobiliare
    :risata:

    Spesso ho "indotto" l'interlocutore di turno, a darmi il numero di telefono di chi vende, o di quel suo parente che vende.

    In alcuni casi aggiungendo:
    "vada a prendere la rubrica e me lo dia ":risata:

    Ci vuole tecnica, metodo, tono della voce, pause.

    Come la cucina pure l'acquisizione e' "laboratorio".

    Occorrono gli strumenti, l'esperienza e la creativita'.

    Chiaramente non tutti gli interlocoturi sono uguali, c'e' chi riattacca, chi polemizza e chi ti manda subito a quel paese.

    Poco male.

    In questi casi si passa avanti, ponendo quei contatti da parte, proprio come fossero scarti di cucina.

    Raus: Nel secchio dell' umido.

    Mentre invece, quelli che rispondono, bisogna farli parlare.
    Sono loro che devono cantare.

    La conversazione va' condotta, gestita e messa sui binari che a noi serve.
    Domande e simulazioni, di sapere e o di conoscere, usate ad hoc, per carpire e quindi fare nostre, quelle risposte esatte, che invece ci occorrono.

    Ogni telefonata e' come una mezza arancia da spremere.

    Se ci si rende conto che non c'e' succo via!
    Buttare nell'umido e prenderne un'altra e ricominciare daccapo.

    La maggior parte di quelle persone, che stanno li' a parlare, sa' chi e' che vende.

    Sa' chi viene e chi va'.

    Nei condomini tutti "zabettano" ma..

    Non te lo vogliono dire per diffidenza.

    La paura di essere scoperti e giudicati come ficcanaso li induce ad essere prudenti.

    La paura giuoca un ruolo fondamentale.

    Spazzarla via, o metterla, nella mente dell'interlocutore a seconda dei casi.

    L'arte di " ipnotizzare" le persone in fase di acquisizione, si affina col tempo ed e' troppo divertente.

    Chiamare l'amministratore di turno, simulare un danno, un urgenza e farsi dare il numero del proprietario di sopra, che e' quello che vende, e' un esempio di quando la paura si mette.

    L'interlocutore, preso in contropiede, molla la cornetta al volo e va prenderti il numero per dartelo.

    Avere, o simulare di avere, conoscenze comuni, di altri condomini, di figli, di parenti, del quartiere, caffetterie, frequentazioni di stesse scuole, un esempio di come la paura si toglie.

    L'interlocutore si convince e se e' a conoscenza di qualche notizia vuotera' il sacco.

    Spesso, quando la notizia o il contatto e' acquisito, uno dei miei venditori mi dice di non comprendere come possa riuscirci.

    "Sembra che le informazioni gliele tiri fuori dalla bocca usando delle pinze"

    :D
     
    Ultima modifica: 25 Febbraio 2016
    A Bagudi, miciogatto e sarda81 piace questo elemento.
  19. specialist

    specialist Membro Senior

    Privato Cittadino
    Hai fatto bene, anche in questo caso avrei messo giù come con tutti gli altri.
     
  20. specialist

    specialist Membro Senior

    Privato Cittadino
    Perchè non ha ancora capito che tu sei predisposto ed anzi ti diverti a fare 'ste cose, come del resto io sono predisposto a riattaccare entro pochi secondi e a gettare idealmente e con voluttà nel secchio dell'umido quelli che mi importunano al telefono o al videocitofono. Con le email e gli sms sono ancora più veloce, perchè li cancello senza neanche guardarli.;)
     

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