Lisio Alessandro

Membro Attivo
Agente Immobiliare
Siori e Siore, cari concittadini, esimi colleghi insomma amici la presentazione è lunga ma la domanda è breve e di facile comprensione per tutte le fasce di età, sto provando questi due mesi gratuiti su immobilio.it che ho scelto dopo le vostre lusinghiere recensioni, ora dato che sapere il prezzo del contratto sembra più difficile che vedere il governo cadere, vorrei sapere sempre da voi quanto all'incirca mica per esatto quanto vil denaro il suddetto portale mi scucirà annualmente o mensilmente fate vobis, vi prego non fate file per risponder, non vi accalcate sui vetri prendete il numeretto e rispondete con ordine. :^^:
 

Carlo Giordano

Membro Attivo
Agente Immobiliare
Professionista
Carissimo Alessandro,
spero di esser io la persona giusta nella risposta.

Quanto costa Immobiliare.it? DIPENDE.
Dipende da:
- numero di annunci pubblicati
- estensioni a canali tematici attivati (esempio Immobili di Prestigio, Nuove Costruzioni, Pubblicazione Internazionale, ...)
- profilo ed opzioni di visibilità volute (agenzie in evidenza, banner, profilo premium, ...)
- servizi aggiuntivi (contenuti multimediali, gestionali immobiliari, etc.)
- portali aggiuntivi (Repubblica, CasaClick, etc)
- valutazione complessiva dei pacchetti di servizi acquistati
- convenzioni in vita
- durata del contratto e rateizzazione del pagamento

Perchè tutta questa complessità? Per esser sicuri di dare ad ogni Agente Immobiliare tutto e solo quello che gli serve.
L'Italia ha forti particolarità nel suo territorio ed anche le agenzie ne sono espressione.
Il nostro impegno con voi è quello di esser al vostro fianco nella vostra attività professionale.
E questo lo faremo creando servizi adatti ed ascoltando i vostri bisogni, non dandovi soluzioni preconfezionate.

Aggiungo, infine, che
- non esiste un contratto in forma di tacito rinnovo
- avete una garanzia di rimborso, in qualunque momento, per qualunque ragione.
Insomma per noi - unici nel mercato - voi ci dovete giudicare, a noi fare bene.

Per non eludere la domanda, comunque provo a rispondere.

Pacchetto ImmobiliarePro (pubblicazione su tutto il nostro network di portali, tra cui Immobiliare.it -1° portale italiano per pagine viste- eureKasa.it, Affitti.it, ImmobiliCommerciali.it, CaseVacanza.it, House24ore.it, etc.)
20 annunci --> canone mese di 65 euro
50 annunci --> canone mese di 95 euro

ma davvero... contatta il nostro Servizio Clienti, insieme costruirete il TUO abbonamento.
 

Lisio Alessandro

Membro Attivo
Agente Immobiliare
Carlo Giordano sono le persone come te che mi piacciono perchè nel tuo commento hai spiegato tutto l'ottimo servizio che fornite ma senza eludere la mia domanda che per quanto capisco sia semplicistica per la moltitudine di variabili che potrei avere hai comunque dato una prima indicazione, per questo ti ringrazio ancora e sono sempre più convinto che ben presto sarò un vostro affiliato anche grazie ai tuoi interventi qui su Immobilio.

P.S.
Scusami del tono confidenziale che mi sono preso senza chiedere il permesso ma qui sul forum usiamo fare così a risentirci presto e grazie ancora.
 

andrea boschini

Moderatore
Membro dello Staff
Agente Immobiliare
Pacchetto ImmobiliarePro (pubblicazione su tutto il nostro network di portali, tra cui Immobiliare.it -1° portale italiano per pagine viste- eureKasa.it, Affitti.it, ImmobiliCommerciali.it, CaseVacanza.it, House24ore.it, etc.)
20 annunci --> canone mese di 65 euro
50 annunci --> canone mese di 95 euro
...
Carlo xche' al mio rinnovo 1 mese fa circa ..mi e' stato detto che il pagamento mensile per il PRO non si poteva fare???:domanda::domanda:...:rabbia:
 

Birillo

Membro Attivo
Agente Immobiliare
A me hanno inviato una offerta con tutti i servizi extra ed aggiuntivi alla modica cifra di 850€ + IVA /anno per soli venti annunci. Mi sembra un incremento di prezzo rispetto allo scorso anno davvero eccessivo giustificato da alcuni servizi che, a mio avviso, poco servono!
 
C

Carlo Beghelli

Ospite
Carissimo Alessandro,
spero di esser io la persona giusta nella risposta.
[... omissis ...]
Perchè tutta questa complessità? Per esser sicuri di dare ad ogni Agente Immobiliare tutto e solo quello che gli serve.
L'Italia ha forti particolarità nel suo territorio ed anche le agenzie ne sono espressione.
Il nostro impegno con voi è quello di esser al vostro fianco nella vostra attività professionale.
E questo lo faremo creando servizi adatti ed ascoltando i vostri bisogni, non dandovi soluzioni preconfezionate.
[... omissis ...]
ma davvero... contatta il nostro Servizio Clienti, insieme costruirete il TUO abbonamento.

Carissimo omonimo,
sono un agente immobiliare ITALIANO, che opera in ITALIA e da come tu stesso scrivi, ho anche io di conseguenza le mie piccole PARTICOLARITA' tipiche della nostra amata nazione.

Particolarità a mio dire molto semplici da soddisfare ma che purtroppo tali non sembrano essere per la società che tu amministri.
Ti scrivo qui, in pubblico perché le persone preposte all'assistenza clienti di immobiliare.it non hanno a mio modesto avviso le dovute buone maniere, cortesia e cura nei confronti della clientela ovvero NOI AGENZIE IMMOBILIARI. Avevano forse più tatto i funzionari asburgici quando riscuotevano le imposte dai sudditi.
Parlando con i TUOI impiegati si ha l'impressione di parlare con i funzionari dell'INPS: "guardi il computer dice che ... bla bla bla ... no guardi non si può proprio fare ... no questo no ...".
La CUSTOMER CARE nei nostri confronti che io ho constatato mi spiace dirlo ma è SOTTO ZERO.

Le parole che tu dici qui sopra ovvero ASCOLTANDO I VOSTRI BISOGNI, non corrispondono a quanto da me constatato.

Io ho una proposta per un vostro contratto annuale di un TOT, poniamo 120 (Vostra proposta).

Ho chiesto per ragioni di me organizzative di farlo x 8 mesi (sto portando TUTTI i contratti a scadere il 31/12).
Mi aspettavo di pagare 120 / 12 X 8 = 80.

No, non si può xkè bla, xkè su, xkè giù, xkè di qui, xkè di la !!!
Beh questo E' IL MIO CASO PARTICOLARE, che proprio particolare a me non pare proprio ma che per VOI invece lo è.

Qualche volta, prova a telefonare AI TUOI IMPIEGATI fingendoti un cliente con una richiesta minima da chiedere: forse capirai cosa intendo dire quando scrivo CUSTOMER CARE sotto zero.

E se ho utilizzato il mio tempo per scrivere qui, a TE che sei l'AD, dovresti esser ben contento che ti ho scritto i motivi x i quali non sono soddisfatto.
Hai comunque modo di dimostrare quel che dici ovvero di rispondere con i fatti anziché con le parole. Se così fosse, non avrei esitazione alcuna a rendertene merito.

Saluti,
Carlo

P.S. avete aumentato i prezzi in maniera a mio dire esagerata e va beh voi dite prendere o lasciare, ma che allo stesso tempo diminuiate la cortesia questo proprio non va bene. Si vede che non vi frega un tubo se i clienti sono anche soddisfatti :shock::shock::shock:
 

Carlo Giordano

Membro Attivo
Agente Immobiliare
Professionista
Chiamato all'ordine. Presente.

Gentilissimo Carlo,
spiaciuto del disappunto che lei sta provando verso il nostro Servizio Clienti, ho immediatamente coinvolgo i miei colleghi per comprenderne l'accaduto.

a) Abbonamento di 8 mesi anzichè 12.
Non è vero che le abbiamo detto che non si può fare di 8 mesi. Per come è impostato il nostro contratto, la sua durata può esser qualunque.
Viceversa le è stato detto che se fa una durata inferiore ai 12 mesi non può usufruire dello sconto pagamento in unica rata pari al 10% del canone. Questo non è uno sconto commerciale, bensì finanziario. Quindi segue proprie logiche differenti e definite, regole che devono essere trasparenti ed uguali per tutti. Questo sconto può essere applicato solo su abbonamenti annuali.

b) Disponibilità dei nostri ragazzi e di Immobiliare.it.
Non sono d'accordo sulla sua segnalazione. Lei ha avuto diverse proposte da noi tagliate, giustamente, sulle sue richieste e necessità. Per sintesi non sto a ripercorrerle.

La mia osservazione è, infine, una sola ed ampia.

Gruppo Immobilaire.it sta facendo il grande sforzo di assicurare a tutti i suoi clienti lo stesso trattamento.
Nostro impegno con voi è che non esistano discriminazioni, ovvero contratti "migliori" per alcuni rispetto ad altri.

La strada che abbiamo deciso di percorrere è offrire abbonamenti diversi (ImmobiliarePro verso ImmobiliareFull, numero di annunci, Smartbox, etc...) che porterà a canoni diversi. MA NON accettare situazioni dove stessi prodotti acquistati portino a canoni diversi tra i nostri abbonati! Questa eventualità è, secondo noi, una grave mancanza di rispetto verso tutti gli abbonati.

Ovvio che questo porta a dire dei "NO". E so che spesso un NO è letto come una posizione di chiusura.
Però, insisto, per noi è davvero un modo per rispettare i nostri abbonati.

Credo che nessuno di voi vorrebbe avere il sospetto che avrebbe potuto pagare di meno per lo stesso servizio. O che il mio concorrente abbia strappato una condizione migliore. Noi, almeno, la viviamo così.

Ritorno alle nostre parole "Il nostro impegno con voi è quello di esser al vostro fianco nella vostra attività professionale."
Davvero oltre a dirle, le viviamo.
Se mi permette, nella relazione che c'è stata tra lei e noi, il rapporto muscolare lo decide più lei che noi. Il punto finale di "il contratto lo voglio così" è suo. Noi le stiamo costruendo e dicendo quale contratto possiamo offrirle.
L'imprenditore è lei, la scelta è sua. Noi potremo solo registrarla.

Sperando di averla ancora con noi, un saluto cordiale.
 
C

Carlo Beghelli

Ospite
Chiamato all'ordine. Presente.

Gentilissimo Carlo,
spiaciuto del disappunto che lei sta provando verso il nostro Servizio Clienti, ho immediatamente coinvolgo i miei colleghi per comprenderne l'accaduto.

Mi fa piacere sentirlo, penso che a tal fine abbia giovato anche la mia mail che ho mandato a te e C.C. alla tua collaboratrice dove ti avvisavo di questo thread. Tieni presente Carlo che è stata la tua collaboratrice a dirmi al telefono "... guardi può parlare con chi vuole e che tanto le cose stanno così ...". Io le ho chiesto allora di parlare con Carlo Giordano ma mi ha detto che no, con te non ci potevo parlare... "...se vuole le faccio parlare con la mia responsabile...". Ho detto OK. Poi però non mi ha chiamato nessuno ... insomma silenzio su tutta la linea ...

a) Abbonamento di 8 mesi anzichè 12.
Non è vero che le abbiamo detto che non si può fare di 8 mesi. Per come è impostato il nostro contratto, la sua durata può esser qualunque.

Carlo leggi bene il mio post precedente: mai detto che non potete fare l'abbonamento a 8 mesi. Ho detto che mi aspettavo che se 12 mesi li fate pagare 120 mesi, mi aspettavo che 8 mesi mi sarebbero costati 80. Leggi bene please.

Viceversa le è stato detto che se fa una durata inferiore ai 12 mesi non può usufruire dello sconto pagamento in unica rata pari al 10% del canone. Questo non è uno sconto commerciale, bensì finanziario. Quindi segue proprie logiche differenti e definite, regole che devono essere trasparenti ed uguali per tutti. Questo sconto può essere applicato solo su abbonamenti annuali.

Qua purtroppo mi devi aiutare a comprendere una cosa e ti chiedo umilmente di voler essere il più chiaro possibile:
1) dici che è uno sconto finanziario e non commerciale e che quindi non puoi farlo per contratti inferiori ai 12 mesi.
2) dal mio punto di vista di tuo possibile cliente, a me non importa nulla se lo sconto è commerciale, finanziario o altro. Per me può essere uno sconto dovuto unicamente al fatto che ci chiamiamo Carlo tutti e due. Va bene uguale!

Circa il punto uno, ti informo che quanto tu stesso affermi, non mi risulta proprio. Il mio contratto dell'anno 2010 aveva una durata di 11 (undici) mesi e tale sconto era presente. C'è scritto sconto pagamento in unica soluzione: non si fa nessun riferimento allo sconto finanziario o all'arco dei 12 mesi. Che mi dici a tal proposito ?
Circa il punto 2, siccome non si finisce mai di imparare, ti sarei davvero grato se mi spiegassi la questione dello sconto commerciale / finanziario anche se ritengo che il mio precedente contratto di undici mesi ponga una pietra tombale sopra tale questione.

b) Disponibilità dei nostri ragazzi e di Immobiliare.it.
Non sono d'accordo sulla sua segnalazione. Lei ha avuto diverse proposte da noi tagliate, giustamente, sulle sue richieste e necessità. Per sintesi non sto a ripercorrerle.

Le ripercorro io per chiarezza e perché a mio parere non hai presente come siano andate le cose.
Proposta A: ENNE spazi x 12 mesi al prezzo 100
Proposta B: ENNE spazi x 12 mesi al prezzo 73 (-27% circa rispetto proposta A)
Proposta C: ENNE spazi x 8 mesi al prezzo 54 (anziché 48,6 ovvero 73/12X8)
Gli spazi sono sempre ENNE ovvero gli stessi.
La prima proposta (quella che costa 100) me la avete spedita Voi. Anche qui a dire della tua impiegata il prezzo era quello e non si poteva modificare. Ho provato in tutti i modi a fare presente che è aumentato troppo rispetto all'anno scorso ma nulla, niente da fare. Poi alla fine le ho chiesto come mai a me risultavano dei prezzi diversi in base alla convenzione che ho tramite la associazione alla quale appartengo.
Tieni presente che ho faticato inoltre assai per far capire ai tuoi impiegati che le date di inizio contratto che essi mi inserivano erano SBAGLIATE. Mi veniva risposto dall'impiegata che il computer dava un allert che riferiva tale data. Più volte ho dovuto riferire a lei che con tutto il rispetto dovuto all'allert, a me interessa cosa dice il contratto che ho firmato e null'altro.

La mia osservazione è, infine, una sola ed ampia.

Gruppo Immobilaire.it sta facendo il grande sforzo di assicurare a tutti i suoi clienti lo stesso trattamento.
Nostro impegno con voi è che non esistano discriminazioni, ovvero contratti "migliori" per alcuni rispetto ad altri.

Perdonami la franchezza ma a me risulta diversamente.
Sai a quale associazione di categoria io appartengo (lo vedi dal mio contratto scaduto) ed in virtù di ciò nel contratto c'è una chiara ed evidente voce che dice SCONTO XYZ quale appartenente all'associazione TAL DEI TALI.
A me risulta ciò e quindi non corrisponde al vero che non esistono contratti migliori di altri.

La strada che abbiamo deciso di percorrere è offrire abbonamenti diversi (ImmobiliarePro verso ImmobiliareFull, numero di annunci, Smartbox, etc...) che porterà a canoni diversi. MA NON accettare situazioni dove stessi prodotti acquistati portino a canoni diversi tra i nostri abbonati! Questa eventualità è, secondo noi, una grave mancanza di rispetto verso tutti gli abbonati.

Io non faccio il sindacalista e non sono io a dirti che dovete fare i prezzi uguali a tutti: sei tu che lo dici, anche se a me risulta diversamente (vedi sopra).

Ovvio che questo porta a dire dei "NO". E so che spesso un NO è letto come una posizione di chiusura.
Però, insisto, per noi è davvero un modo per rispettare i nostri abbonati.

Credo che nessuno di voi vorrebbe avere il sospetto che avrebbe potuto pagare di meno per lo stesso servizio. O che il mio concorrente abbia strappato una condizione migliore. Noi, almeno, la viviamo così.

Ritorno alle nostre parole "Il nostro impegno con voi è quello di esser al vostro fianco nella vostra attività professionale."
Davvero oltre a dirle, le viviamo.
Se mi permette, nella relazione che c'è stata tra lei e noi, il rapporto muscolare lo decide più lei che noi. Il punto finale di "il contratto lo voglio così" è suo. Noi le stiamo costruendo e dicendo quale contratto possiamo offrirle.
L'imprenditore è lei, la scelta è sua. Noi potremo solo registrarla.

Sperando di averla ancora con noi, un saluto cordiale.

Carissimo Carlo (hai un così bel nome),
sebbene tu abbia il mio stesso nome, non mi sogno minimamente di fare una prova di forza con IMMOBILIARE.IT. Dal punto di vista muscolare il tuo portale è senza la minima discussione IL LEONE mentre il sottoscritto una minuscola particella di plankton per cui non c'è nemmeno da discutere !!! Vittoria vostra su tutta la linea dei muscoli.

Si permetta al sottoscritto di dissentire, di parlare e di confutare le tue affermazioni specie quando a me risultano di tutt'altro contenuto. Di quel che affermo, ho la documentazione, i contratti e sono disposto a fornirtela se lo riterrai opportuno, ma dovresti averli anche tu ...

Come vedi, ho omesso di riportare cifre esatte, di fare nomi di associazioni o dare informazioni relative a terze persone in quanto sono persona riservata. Forse avrei dovuto scriverti in privato anziché qui sul blog. Però sei stato tu a chiedere a NOI Agenti Immobiliari cosa potresti fare per noi e mi sono detto: ma dice sul serio oppure è la solita trovata marketing ? Pensa che ora hai la fortuna di poter dimostrare a tutti che sei in grado di tener fede a quello che hai scritto qui sul forum.

Mi si conceda solo una piccola osservazione: io ho cercato di mettermi in contatto con te ma mi è stato impedito dai tuoi impiegati. Ti ho scritto e nella mia firma c'è pure il numero del mio cellulare. A me hanno sempre detto che per farsi una valida opinione è bene sentire ambo le campane. Tu invece hai un altro parere perché a te ne basta sentire una sola: la tua. Infatti con me non ci hai proprio parlato e non hai nemmeno ritenuto opportuno sentirmi.

Guarda, puoi dire quello che vuoi, a me non pare che a te stiano davvero a cuore i tuoi clienti perché se così fosse io non mi sarei trovato in queste condizioni a causa della società da te guidata.
E giusto xkè la cosa sia inquadrata nella giusta direzione, x me decidere di abbandonare un portale immobiliare causa un grosso danno economico chiaro?

Mi spiace Carlo ma come puoi vedere, a me le cose che dici non risultano proprio e ti pregherei di usarmi la cortesia di rispondermi punto su punto primo xkè sono stato tuo cliente, secondo perché quello che dico è preciso e circostanziato e mi aspetto la spessa cura e precisione da parte tua. Da parte mia sarebbe preferibile in separata sede anzichè qui sul forum e x due motivi: UNO non ho intenzione di discutere in dettaglio i miei affari in pubblico, DUE non voglio parlare delle diverse condizioni riservate all'associazione TAL DEI TALI in pubblico.

Le parole stanno a zero: ci vogliono i fatti.

Se vorrai rispondermi, hai tutti i miei riferimenti (vedi mia email). A me rimanere cliente di immobiliare.it interessa xkè x si tratta di affari. Ma non sono disposto per questo a farmi prendere in giro o a lasciar passare cose che non stanno ne in cielo ne in terra.

Cordialmente, Carlo

P.S. io sono quel tale che l'anno scorso vi fece il favore di avvisarvi circa la questione della privacy non appieno osservata dal tuo portale nei confronti di certi dati inviati a noi agenzie e che ti sospese il pagamento finché non vi avreste provveduto a sistemarla in quanto ...
 

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