Agente AI alla comunicazione

[AlessandroNev]

Ciao a tutti,

Sono un professionista e sto valutando se sviluppare un tool per agenti immobiliari.

Il problema che voglio risolvere: Alcune professioni hanno troppi messaggi WhatsApp/email e gli costa molto tempo e stress rispondere prontamente a tutti i clienti
La soluzione: Un AI che legge i messaggi che risponde autonomamente in maniera appropriata con le giuste info oppure genera bozze di risposta. In caso di stuazione critica ti avvisa con un escalation per intervenire direttamente.

Le mie domande per voi:

1. Quanti messaggi ricevete al giorno? Vi pesa gestirli?
2. Vi fidereste di un AI per generare bozze di risposta?
3. Cosa vi preoccupa di più di una soluzione del genere?

Sono qui per capire se è un problema reale o solo una mia fissazione. Feedback brutalmente onesti sono i benvenuti.

 

[Zagonara Emanuele]

Ciao a tutti,

Sono un professionista e sto valutando se sviluppare un tool per agenti immobiliari.

Il problema che voglio risolvere: Alcune professioni hanno troppi messaggi WhatsApp/email e gli costa molto tempo e stress rispondere prontamente a tutti i clienti
La soluzione: Un AI che legge i messaggi che risponde autonomamente in maniera appropriata con le giuste info oppure genera bozze di risposta. In caso di stuazione critica ti avvisa con un escalation per intervenire direttamente.

Le mie domande per voi:

1. Quanti messaggi ricevete al giorno? Vi pesa gestirli?
2. Vi fidereste di un AI per generare bozze di risposta?
3. Cosa vi preoccupa di più di una soluzione del genere?

Sono qui per capire se è un problema reale o solo una mia fissazione. Feedback brutalmente onesti sono i benvenuti.

Guarda, molto onestamente e brutalmente (come da te richiesto) ti dico che: con tutte queste "trovate" ad *****iam super tecnologiche utili come un **** senza il buco, adatte per bimbi*****ia, avete decisamente scassato gli zebedei !!!!!

La soluzione alla problematica che prospetti si chiama; "brava segretaria" o in alternativa, "bravo agente immobiliare".
Tutto il resto è "aria fritta".

Sarebbe ora che la gente smettesse di affidarsi alla tecnologia a alla sempre più (purtroppo) presente IA.
La gente invia messaggi senza avere una minima idea di ciò che davvero vuole.

Sarebbe ora iniziasse ad utilizzare l'intelligenza che madre natura ci ha fatto e tornasse alle relazioni umane dirette senza "super****ole".

 

[francesca63]

I modi della risposta di @Zagonara Emanuele non sono del tutto condivisibili, ma devo dire che per la sostanza sono decisamente d’accordo.

La soluzione è una brava segretaria, o un bravo agente.

 

[AlessandroNev]

Grazie per entrambi delle risposta e per la franchezza (tono diretto ma autentico) e capisco il tuo punto di vista. Avete ragione: il valore delle relazioni umane è insostituibile.

La mia idea non voleva sostituire l'agente o la segretaria con un sistema automatizzato, forse mi sono espresso male, ma affiancarli nelle situazioni semplici a basso valore aggiunto per poter far concentrare gli agenti sui casi più complessi, come le domande reiterate per informazioni già presenti in bella vista, messaggi fuori orario per richieste non urgenti, ecc.

L'obiettivo è sempre liberare tempo per ciò che conta davvero ed essere più competitivi

Rispetto totalmente chi preferisce un approccio più tradizionale e curare il lato umano a 360°. Detto questo l'IA è qui per restare, e ancrhe se oggi sembra brava solo a farci ridere con i video su ig, coinvolgerà ogni settore.

 

[Michela_]

La mia idea non voleva sostituire l'agente o la segretaria con un sistema automatizzato, forse mi sono espresso male, ma affiancarli nelle situazioni semplici a basso valore aggiunto per poter far concentrare gli agenti sui casi più complessi, come le domande reiterate per informazioni già presenti in bella vista, messaggi fuori orario per richieste non urgenti, ecc.

Fammi degli esempi concreti

 

[AlessandroNev]

In realtà lo studio di un prodotto parte sempre dal problema (o complessità) iniziali per arrivare alla soluzione, non viiceversa.

L'idea di questa conversazione era proprio quella di capire proprio i 'pain point' della comunicazione dell'agente (se ce ne sono), classificarli e capire se poterli attaccare.

Io da esterno al contesto posso fare solo degli assunti:
- Qualificazione cliente con interessi, anagrafica e inserimento in CRM
- Fornire informazioni dettagliate degli immobili su richiesta prelevando info da un database
- Gestione conversazione scomode/maleducate sempre con tono professionale
- Controllo calendario e negoziazione orari di visita
- Cliente smemorato che non si dimentica le cose
- Gestione e raccolta intenti del cliente serale che manda i messaggi fuori orario al posto del classico Out of office