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  1. DRM77

    DRM77 Ospite

    Nel conferimento di un incarico in esclusiva lo si fa firmare al proprietario. Quando farlo firmare all'eventuale acquirente interessato? Dopo la visita o al momento di una eventuale proposta?In realtà già in sede di telefonata noi otteniamo già i dati del cliente; dati che potrebbero essere già registrati sul gestionale.
    Nel conferimento di un incarico verbale (non in esclusiva) che purtroppo si verifica spesso come comportarsi col proprietario che non vuole mettere mai nessuna firma? Per la pubblicità dei loro immobili occorre far firmare moduli?
    Mi chiedo poi comportarsi con la registrazione dei dati dei clienti che a voce contattano l'agenzia i quali spesso chiedono informazioni su un immobile senza prendere nessun appuntamento. In quel caso quasi sempre lasciano dati come nome cognome numero di telefono email. Come comportarsi? Bisognerebbe anche in quel caso far firmare un modulo a persone che fisicamente non sono presenti? E poi spesso di firma non ne vogliono mai mettere...Mi chiedo...ma se si fa la registrazione di tutti i dati clienti e proprietari su un gestionale e poi magari gli si manda una email nella quale si dice che ai sensi del decreto sulla privacy....bla bla bla i loro dati saranno trattati bla bla bla...potrebbe andare bene?
    La privacy e gli adempimenti vanno bene...ma a metterla in pratica con clienti che nella maggior parte dei casi non vogliono firmare fingendo anche di non sapere scrivere ce ne passa...:risata::sorrisone::fico::shock:

    Desiderei sapere il modus operandi per i casi da me indicati. Grazie
    P.s. nella prossima puntata chiederò gentilmente alcune cose sull'antiriciclaggio...;)
     
  2. CheCasa!

    CheCasa! Membro Senior

    Agente Immobiliare
    Il fatto che nessuno voglia firmare niente è un preconcetto.
    Ci sono persone che non amano mettere firme ma sono, credimi, una minoranza statisticamente estremamente minoritaria.

    L'autorizzazione sulla privacy, può essere inserita per il venditore, sull'incarico di mediazione (anche non in esclusiva) o su un modulo redatto appositamente per raccogliere l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.

    Per l'acquirente l'autorizzazione è presente sia sulla scheda richiesta, che sul foglio visita o, in assenza, anche in questo caso sul medesimo modulo redatto appositamente per raccogliere l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.

    Se utilizzi un gestionale on-line devi riportare anche il nominativo della società che conserva i dati in remoto.
     
    A ab.qualcosa piace questo elemento.
  3. DRM77

    DRM77 Ospite

    Prima di ogni cosa grazie per la risposta
    Se il contatto col cliente avviene invece telefonicamente e senza possibilità di firmare il foglio dell'informativa? Come procedere inserendo nel gestionale i dati di un cliente interessato a una casa in locazione/vendita? Si può eventualmente inviare una email del genere? a seguito dei contatti telefonici intercorsi in data... La informiamo che abbiamo provveduto alla registrazione di alcuni Suoi dati personali(nominativo, recapito telefonico, indirizzo email) nel nostro gestionale al fine di poterLe inviare le schede dettagliate delle nostre offerte immobiliari...Alleghiamo informativa di privacy nella quale potrà conoscere tutti i Suoi diritti (tra cui anche quello relativo alla cancellazione dei Suoi dati qualora ce ne facesse richiesta)
    A questo punto...come potere procedere?Allegare il foglio completo dell'informativa? Mi chiedo...una cosa del genere è fattibile anche senza la firma del destinatario? Inoltre chiedo...nel sito di un'agenzia durante la navigazione è obbligatorio inserire anche un richiamo che riporta le informazioni relative al decreto 196/2003(privacy), oltre a quello dei cookie?
    Se utilizzi un gestionale on-line devi riportare anche il nominativo della società che conserva i dati in remoto.
    Io utilizzo agestanet...sarebbero loro a dover conservare i dati in remoto?
     
  4. CheCasa!

    CheCasa! Membro Senior

    Agente Immobiliare
    Sì, sono loro a conservare i dati.
    Sinceramente quando ricevo un contatto telefonico io inserisco il nominativo e "regolarizzo" alla prima visita/appuntamento di persona.

    Altrimenti dovrei stare più dietro agli avvisi sulla privacy.

    La cosa in fondo veramente importante è cancellare i dati sensibili quando ci venga richiesto dal cliente più che conservare i dati in assenza di un'autorizzazione scritta.
    Certo, poichè utilizziamo una certa modulistica, ad ogni firma meglio assicurarsi anche l'autorizzazione sulla privacy.

    Personalmente non utilizzo neppure moduli solo per la privacy....
     
  5. DRM77

    DRM77 Ospite

    Ok grazie. Un gestionale fa gli incroci inviando le schede dettagliate ai clienti. La mia idea è quella di inserire in automatico, sulla email inviate dal gestionale, un avviso relativo alla privacy col diritto del cliente di chiedere in qualunque momento la cancellazione dei dati o il classico avviso di non tenere in considerazione l'invio se il messaggio fosse pervenuto per errore.
    Relativamente al gestionale Agestanet il titolare del trattamento dei dati dovrebbe essere la Basicsoft srl. A quel punto inseriti i dati unicamente sul gestionale gli unici titolari sarebbero loro? E non l'agente immobiliare...Ma quando gli stessi dati sono conservati assieme ad alcuni documenti in agenzia...i titolari sono gestionale e agenzia?
     

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