Slartibartfast

Membro Assiduo
Agente Immobiliare
Mi piacerebbe avere risposte più che altro da clienti: cosa deve fare un agente immobiliare per essere considerato professionale?
Chiedo perchè spesso leggiamo di lamentele varie e mi piacerebbe capire cosa si aspettano concretamente da noi i clienti o comunque i non addetti ai lavori.
Poi vediamo se è possibile mettere in pratica qualcosa...
 

Sodis

Membro Attivo
Professionista
Mi piacerebbe avere risposte più che altro da clienti: cosa deve fare un agente immobiliare per essere considerato professionale?
Chiedo perchè spesso leggiamo di lamentele varie e mi piacerebbe capire cosa si aspettano concretamente da noi i clienti o comunque i non addetti ai lavori.
Poi vediamo se è possibile mettere in pratica qualcosa...
Ti butto lì le cose man mano che mi vengono in mente.
Come venditore:
-non chiamarmi per dirmi che hai un cliente interessato che non hai, se questa è la migliore strategia che hai per agganciarmi non ti darò mai l’incarico.
-tra le varie agenzie che mi hanno contattato quando ho messo in vendita la casa, quelle che ho apprezzato di più sono state quelle che non mi hanno messo fretta, quelle che non hanno voluto fare subito le foto, e quelle che sono state chiare e trasparenti sui costi e la gestione.
-apprezzo l’AI che mi promette di seguirmi fino al rogito, pur non essendo dovuto, è comunque rassicurante
-apprezzo l’AI che parla chiaro e mi spiega come lavora, quali i punti di forza
-mi infastidisce l’insistenza telefonica eccessiva, se ti dico che prima di una settimana non prendo nessuna decisione perché ho altri appuntamenti con altri AI è inutile che mi chiami ogni 2 gg, se mi hai colpito ti chiamerò io

Come acquirente invece:
-non farmi vedere case che non c’entrano niente con quello che cerco e soprattutto con il mio portafogli, parlamene a voce, sarò io eventualmente a chiederti la visita
-non mi prendere in giro, se mi dici che il vincolo del comune sul prezzo di vendita di un alloggio in edilizia convenzionata scade tra 4 anni, e in realtà leggendo la convenzione scopro che ne mancano 6 pieni, sei uno ******o
-l’acquirente è spesso ignorante su come funziona il mondo della mediazione, mi dispiace ma è così, lo vediamo tutti i giorni sul forum, lo sono anche io, nonostante una volta scoperto questo forum mi sia appassionato e lo legga spesso resto ancora ignorante su molte cose, anche le più stupide e banali, tipo che la provvigione si paga alla conclusione dell’accordo e non al rogito. Al tempo che acquistai la prima casa non lo sapevo, alla richiesta dell’agente mi sembrava un’abuso, è invece la normalità che si paghi la provvigione all’accettazione della proposta. Ergo, avrei apprezzato che certe cose mi fossero trasmesse subito nel momento in cui ho fatto la proposta dall’AI di turno e non al momento dell’accettazione. Come mi sarebbe piaciuto sapere che il notaio lo sceglie chi compra, o a cosa fare attenzione prima di fare una proposta.
Sarebbe bello sentirsi tutelati dall’AI anche in qualità di acquirente, io non mi sentii affatto tutelato dopo aver fatto la proposta, poca chiarezza AI evasivo, io inesperto (parliamo di 6 anni fa).
 

PyerSilvio

Membro Storico
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Mi piacerebbe avere risposte più che altro da clienti: cosa deve fare un agente immobiliare per essere considerato professionale?
Chiedo perchè spesso leggiamo di lamentele varie e mi piacerebbe capire cosa si aspettano concretamente da noi i clienti o comunque i non addetti ai lavori.
Poi vediamo se è possibile mettere in pratica qualcosa...

Per me in entrambe le fasi, a farla da padrone, e' la conoscenza del territorio e dell'offerta che era e che e' ad esso connessa.

Un cliente, sia questo un venditore o un acquirente, deve rendersi conto da se', da cio' che gli stai dicendo, che sia il "polso" del mercato, che il "battito" del suo andamento, e' nel tuo pieno controllo.

Molto spesso mi capita, di andare a vedere la casa di un cliente e di dirgli chi era il proprietario precedente.
Anche se a quel tempo a vendere sia stata la concorrenza.
..e gli dici anche quale era il concorrente.

Così come capita, quando un acquirente bluffa, venendoti a raccontare di aver visto una casa migliore, ad un prezzo più conveniente di quella che gli stai poroponendo.
Cosi' gli racconti come e' messa quella casa, i pregi e i difetti, il nome e cognome del proprietario, di quello precedente e da quanto tempo sia in vendita quell'oggetto.

Il resto sono questioni di stile e di accademia.

Con riferimento agli argomenti esposti dal @Sodis;
Nella fase di acquisizione, le regole, ne più e ne meno, sono le stesse valide del corteggiamento.
Atteso che il proprietario, ti concede e ti affida, un bene suo prezioso.
Perseverare non ha nulla a che vedere con l'insistere.

Mentre nella fase di vendita la regola e' sempre quella di non rincorrere i compratori.
Che vedendosi assediati si ritraggono.
Raccontargli frottole e panzane, specie dalle gambe corte, per fargli comperare quel determinato prodotto, risultera' inutile e controproducente.

Tanto, se quel prodotto non lo compera quel cliente, lo comprera' un altro.
 

Bruno2301

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Ti butto lì le cose man mano che mi vengono in mente.
Come venditore:
-non chiamarmi per dirmi che hai un cliente interessato che non hai, se questa è la migliore strategia che hai per agganciarmi non ti darò mai l’incarico.
-tra le varie agenzie che mi hanno contattato quando ho messo in vendita la casa, quelle che ho apprezzato di più sono state quelle che non mi hanno messo fretta, quelle che non hanno voluto fare subito le foto, e quelle che sono state chiare e trasparenti sui costi e la gestione.
-apprezzo l’AI che mi promette di seguirmi fino al rogito, pur non essendo dovuto, è comunque rassicurante
-apprezzo l’AI che parla chiaro e mi spiega come lavora, quali i punti di forza
-mi infastidisce l’insistenza telefonica eccessiva, se ti dico che prima di una settimana non prendo nessuna decisione perché ho altri appuntamenti con altri AI è inutile che mi chiami ogni 2 gg, se mi hai colpito ti chiamerò io

Come acquirente invece:
-non farmi vedere case che non c’entrano niente con quello che cerco e soprattutto con il mio portafogli, parlamene a voce, sarò io eventualmente a chiederti la visita
-non mi prendere in giro, se mi dici che il vincolo del comune sul prezzo di vendita di un alloggio in edilizia convenzionata scade tra 4 anni, e in realtà leggendo la convenzione scopro che ne mancano 6 pieni, sei uno ******o
-l’acquirente è spesso ignorante su come funziona il mondo della mediazione, mi dispiace ma è così, lo vediamo tutti i giorni sul forum, lo sono anche io, nonostante una volta scoperto questo forum mi sia appassionato e lo legga spesso resto ancora ignorante su molte cose, anche le più stupide e banali, tipo che la provvigione si paga alla conclusione dell’accordo e non al rogito. Al tempo che acquistai la prima casa non lo sapevo, alla richiesta dell’agente mi sembrava un’abuso, è invece la normalità che si paghi la provvigione all’accettazione della proposta. Ergo, avrei apprezzato che certe cose mi fossero trasmesse subito nel momento in cui ho fatto la proposta dall’AI di turno e non al momento dell’accettazione. Come mi sarebbe piaciuto sapere che il notaio lo sceglie chi compra, o a cosa fare attenzione prima di fare una proposta.
Sarebbe bello sentirsi tutelati dall’AI anche in qualità di acquirente, io non mi sentii affatto tutelato dopo aver fatto la proposta, poca chiarezza AI evasivo, io inesperto (parliamo di 6 anni fa).
Sono molto daccordo sulle tue impressioni, a parte il non far vedere oggetti diversi dalla richiesta del compratore. Spesso le persone non si rendono conto di cosa sarà meglio per loro, magari hanno esperienze diverse da quello che potrebbero avere e da ciò che veramente fa per loro. Un esempio che riporto sempre e molto eclatante è questo: incontro per caso un conoscente e ci mettiamo a parlare mi dice che sta cercando un appartamento nel quartiere X ed è un appartamento con 3 camere, 2 bagni, ampia zona giorno e garage possibilmente ad un prezzo non superiore di 150000. Non ho in quel quartiere ciò che mi chiede, ma conoscendo il soggetto gli propongo una villetta a schiera nel quartiere Y in tutt'altro contesto e qundi fuori dai servizi ma con bel panorama. a 270000. Risposta.... non non è ciò che cerco. Sai come è finita?.... dopo tre mesi mi richiama torniamo a vederla e dopo 3 giorni ho la proposta in mano. Morale ... alle volte anche a costo di prenderti un ****iatone iniziale meglio tentare ciò che credi sia giusto fare. Il cliente successivamente è tornato per chiedermi altri immobili e da un torto che dovevo fargli gli ho fatto fare l'affare giusto per lui.
 

Sodis

Membro Attivo
Professionista
a parte il non far vedere oggetti diversi dalla richiesta del compratore.

hai ragione. Sono stato erroneamente categorico a riguardo. La bravura dell’agente sta sicuramente anche nel capire chi si ha davanti. Ovvio che se ho un budget di 100k di cui 80 o più sono di mutuo propormi qualcosa da 130k non ha senso. O se sto cercando fuori provincia farmi fare viaggi a vuoto potrebbe irritarmi. Però al di là di queste casistiche la bravura dell’agente sta anche nel propormi il prodotto che pur non avendo tutti i parametri di ricerca stuzzica il cliente, o suscita interesse, o ha altri punti di forza che il cliente non aveva considerato. Un venditore bravo in questo aspetto è sicuramente un venditore di successo
 

specialist

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Mi piacerebbe avere risposte più che altro da clienti: cosa deve fare un agente immobiliare per essere considerato professionale?
Da venditore deve farmi vendere il più in fretta possibile senza crearmi rogne con l'acquirente e da acquirente deve farmi comprare nel miglior modo possibile senza crearmi rogne con il venditore. In entrambi i casi non deve annoiare o scocciare per futili motivi ma agire in modo efficiente ed efficace.
 

Slartibartfast

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Agente Immobiliare
Da venditore deve farmi vendere il più in fretta possibile senza crearmi rogne con l'acquirente e da acquirente deve farmi comprare nel miglior modo possibile senza crearmi rogne con il venditore. In entrambi i casi non deve annoiare o scocciare per futili motivi ma agire in modo efficiente ed efficace.
Bella definizione. Bisogna però definire scocciare per futili motivi. A volte il cliente pensa che la sanatoria da fare prima di vendere sia una scocciatura da parte nostra, l'acquirente a volte pensa che la delibera di mutuo che gli chiediamo sia un rompimento di scatole, sappiamo però che non è così
 

specialist

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Privato Cittadino
Bella definizione. Bisogna però definire scocciare per futili motivi. A volte il cliente pensa che la sanatoria da fare prima di vendere sia una scocciatura da parte nostra, l'acquirente a volte pensa che la delibera di mutuo che gli chiediamo sia un rompimento di scatole, sappiamo però che non è così
No, no, intendo dire per esempio quando arrivano con il piano marketing e i report per giustificare il tempo perso durante gli incarichi oppure quando fanno inutili interrogatori di terzo grado per sapere vita, morte e miracoli dei clienti.
 
Ultima modifica:

Bruno2301

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Agente Immobiliare
Purtroppo Bisogna fare un esame di coscenza e capire che è normale che i report o altre cose che sembrano futili ed inutili agli occhi dei clienti, in realtà non abbiamo saputo comunicare l'importanza dell'analisi del lavoro che abbiamo fatto e spiegare che la maggior parte di noi non stà li per perder tempo a fare report inutili o altre "sciocchezze" ma se lo facciamo è per completare il lavoro svolto fino a quel momento. per cui ad oggi hanno ragione i clienti!!!
 

PyerSilvio

Membro Storico
Agente Immobiliare
Purtroppo Bisogna fare un esame di coscenza e capire che è normale che i report o altre cose che sembrano futili ed inutili agli occhi dei clienti, in realtà non abbiamo saputo comunicare l'importanza dell'analisi del lavoro che abbiamo fatto e spiegare che la maggior parte di noi non stà li per perder tempo a fare report inutili o altre "sciocchezze" ma se lo facciamo è per completare il lavoro svolto fino a quel momento. per cui ad oggi hanno ragione i clienti!!!

Mai fatti in vita mia.

Se uno vuole comperare bene.

Diversamente può andare a comperarsi altrove quello che vuole.
 

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