Gentilissimo Carlo,
qui mi sono perso io. Chiedo perdono.
Allora, riepilogo per vedere se ho capito.
a) un utente ha inserito nella sezione Domande&Risposte di Immobiliare.it la domanda "Come conoscere il valore dell'immobile"
b) diverse risposte sono giunte (nota, le risposte possono essere liberamenbte inserite dagli utenti una volta che noi ne abbiamo verificato l'identità). Tra queste quella di un agente immobiliare che dice "raccogliere i dati, farsi un'idea di massima, consultare 3/4 agenzie immobiliari e poi ... leggere la guida no agenzie". Qui mi manca quale sia la "guida no agenzie".
c) oggi il tema è stato "ripulito", lasciando la sola risposta del nostro moderatore "utilizza il nostro servizio di richiesta di valutazione dell'immobile" (che genera un'email di richiesta alle agenzie nostre abbonate).
Ho chiesto al mio collega che segue la rubrica. Lui mi ha spiegato che è vero, ha riordinato la risposta dopo che ha visto che era diventata non più "una risposta" ma una discussione. Ricordatevi che la sezione è "Domande&Risposte" e così è anche replicata nei social network come facebook.
Vi segnalo che noi riceviamo circa 80-90 domande ogni giorno. A queste domande possono rispondere liberamente, ovvero senza alcun filtro di moderazione, oggi 290 persone che nel tempo abbiamo considerato competenti ed affidabili (ad esempio lei, Carlo ed Andrea). Numero che continua a crescere dato l'interesse raccolto dallo strumento. Questo è normale per forum di grandi dimensioni. Quindi può succedere che alcune domande abbiano risoluzioni "discutibili" nel senso buono di risoluzioni diverse. Noi cerchaimo, comunque, di tenerle tutte "sott'occhio".
Riprendo, infine, due temi sollevati, ma che non mi avete ancora aiutato a come risolverli
IL LINGUAGGIO COMUNE.
Una delle segnalazioni più ricorrenti che riceviamo dagli utenti è relativo alla poca traspsarenza di un dato importante come i metriquadri. Se ascoltassimo gli utenti loro vorrebbero riportato nella testata dell'annuncio il rapporto di euro per metroquadro in modo da confrontare gli immobili in ricerca dell'immobile "più conveniente".
Eppure, pur essendoci una norma (norma UNI 10750) che definisce i metri quadri commerciali, oggi c'è ancora davvero "disordine" nel campo superficie. Ognuno mette la sua "stima"...
Come facciamo a creare questo linguaggio comune?
DIFFERENZA TRA INSERZIONE DA PRIVATO E DA AGENTE IMMOBILIARE
Qui, per me, il punto è chiaro. Per non esser considerati puramente un extra costo, voi Agenti Immobiliari, dovreste dire alle persone qual è il servizio che fornite.
Da tempo combatto con le vostre associazioni di categoria per avere il decalogo dei servizi che voi vi impegnate a dare. E questo decalogo... non arriva.
Allora chiedo a voi. Se noi aggiungessimo, a lato delle vostre inserzioni, un richiamo dove, ognuno di voi, spiega cosa vi impegnate ad offire ai vostri clienti, può funzionare?
A voi, ovviamente, riempire di contenuto questa sezione. Esattamente come scrivete il "chi siamo" (mia nota, il vostro "chi siamo" è scritto da meno il 50% dei nostri abbonati...)
Questo dovrebbe aiutarvi a comunicare al cliente cosa fate per lui... Ed a trasformare il percepito di una categoria -onestamente- oggi vissuta male nel valore di un consulente che ci aiuta nel momento così importante come la scelta della nostra nuova casa.
qui mi sono perso io. Chiedo perdono.
Allora, riepilogo per vedere se ho capito.
a) un utente ha inserito nella sezione Domande&Risposte di Immobiliare.it la domanda "Come conoscere il valore dell'immobile"
b) diverse risposte sono giunte (nota, le risposte possono essere liberamenbte inserite dagli utenti una volta che noi ne abbiamo verificato l'identità). Tra queste quella di un agente immobiliare che dice "raccogliere i dati, farsi un'idea di massima, consultare 3/4 agenzie immobiliari e poi ... leggere la guida no agenzie". Qui mi manca quale sia la "guida no agenzie".
c) oggi il tema è stato "ripulito", lasciando la sola risposta del nostro moderatore "utilizza il nostro servizio di richiesta di valutazione dell'immobile" (che genera un'email di richiesta alle agenzie nostre abbonate).
Ho chiesto al mio collega che segue la rubrica. Lui mi ha spiegato che è vero, ha riordinato la risposta dopo che ha visto che era diventata non più "una risposta" ma una discussione. Ricordatevi che la sezione è "Domande&Risposte" e così è anche replicata nei social network come facebook.
Vi segnalo che noi riceviamo circa 80-90 domande ogni giorno. A queste domande possono rispondere liberamente, ovvero senza alcun filtro di moderazione, oggi 290 persone che nel tempo abbiamo considerato competenti ed affidabili (ad esempio lei, Carlo ed Andrea). Numero che continua a crescere dato l'interesse raccolto dallo strumento. Questo è normale per forum di grandi dimensioni. Quindi può succedere che alcune domande abbiano risoluzioni "discutibili" nel senso buono di risoluzioni diverse. Noi cerchaimo, comunque, di tenerle tutte "sott'occhio".
Riprendo, infine, due temi sollevati, ma che non mi avete ancora aiutato a come risolverli
IL LINGUAGGIO COMUNE.
Una delle segnalazioni più ricorrenti che riceviamo dagli utenti è relativo alla poca traspsarenza di un dato importante come i metriquadri. Se ascoltassimo gli utenti loro vorrebbero riportato nella testata dell'annuncio il rapporto di euro per metroquadro in modo da confrontare gli immobili in ricerca dell'immobile "più conveniente".
Eppure, pur essendoci una norma (norma UNI 10750) che definisce i metri quadri commerciali, oggi c'è ancora davvero "disordine" nel campo superficie. Ognuno mette la sua "stima"...
Come facciamo a creare questo linguaggio comune?
DIFFERENZA TRA INSERZIONE DA PRIVATO E DA AGENTE IMMOBILIARE
Qui, per me, il punto è chiaro. Per non esser considerati puramente un extra costo, voi Agenti Immobiliari, dovreste dire alle persone qual è il servizio che fornite.
Da tempo combatto con le vostre associazioni di categoria per avere il decalogo dei servizi che voi vi impegnate a dare. E questo decalogo... non arriva.
Allora chiedo a voi. Se noi aggiungessimo, a lato delle vostre inserzioni, un richiamo dove, ognuno di voi, spiega cosa vi impegnate ad offire ai vostri clienti, può funzionare?
A voi, ovviamente, riempire di contenuto questa sezione. Esattamente come scrivete il "chi siamo" (mia nota, il vostro "chi siamo" è scritto da meno il 50% dei nostri abbonati...)
Questo dovrebbe aiutarvi a comunicare al cliente cosa fate per lui... Ed a trasformare il percepito di una categoria -onestamente- oggi vissuta male nel valore di un consulente che ci aiuta nel momento così importante come la scelta della nostra nuova casa.
