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  1. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Buongiorno a tutti.

    Se siete quì, significa che siete degli utenti di Reboo e quindi avrete molte domande e (mi auguro pochi) dei problemi da segnalare.

    Come tutte le applicazioni, Reboo ha bisogno di istruzione per essere sfruttata a pieno e non è esente da problemi derivati da qualsiasi motivo, iniziamo individuando le due necessità:

    :affermazione: Capire come funziona Reboo.
    Attraverso il forum e grazie ai vostri contributi condivideremo la conoscenza sull'argomento Reboo e quindi:

    [*] Vedrete video e tutorial per apprendere il funzionamento dell'applicazione.
    [*] Ci scambieremo consigli su come utilizzare al meglio Reboo.
    [*] Troverete post specifici per i singoli argomenti (gestione clienti, immobili, mappe, richieste etc.)

    :domanda: Segnalare problemi o Bug dell'applicazione
    Per segnalare problemi o malfunzionamenti dell'applicazione non utilizzate il forum ma il sistema di ticket integrato in Reboo.
    Perchè questo? Il sistema di ticket oltre a mandare un messaggio diretto all'assistenza fotografa la vostra situazione all'interno dell'applicazione e quindi ci comunica la quantità di memoria utilizzata in quel momento, su quale componente si è verificato il problema e tanti altri dati tecnici che ci permettono di risolvere il problema in modo diretto e veloce.

    In quanto tempo avrò una risposta al mio problema?
    Per i problemi bloccanti risponderemo il prima possibile, per problemi non bloccanti la risposta è garantita entro le 6 ore.

    dove arriva la risposta?
    La risposta arriva direttamente nella vostra casella di posta elettronica.

    Posso inviare suggerimenti o modifiche?
    No. lo strumento indicato per questo è il Forum in quanto rappresenta uno strumento di confronto e condivisione ed è utile per tutti.
    Le richieste di questo tipo non vengono valutate dal nostro staff.

    Come richiedo assistenza tramite i ticket?
    Ogni componente presenta un icona con un Punto di domanda in basso a destra e vi permette di accedere a questa finestra:
    [attachment=0:1folj33o]Screenshot 757.png[/attachment:1folj33o]

    Da quì sarà sufficiente inserire il messaggio ed inviarlo (l'indirizzo e-mail è già preimpostato con quello che avete inserito nella fase di configurazione del sistema)

    :idea: Nel caso non riusciste ad accedere a Reboo oppure a salvare o accedere ai dati verificate se siete correttamente connessi ad internet provando a collegarvi ad un altro sito o su immobilio.

    per ora è tutto.

    Reboo Team
     
  2. casabella

    casabella Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    Che emozione!!! :^^:
    Reboo Team da quando possiamo iniziare!!! :p

    Barbara :fico:
     
  3. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Ciao, vi arriverà un contratto che abbiamo rifinito con il buon Custode per l'utilizzo che vi garantisce il servizio che andrete ad utilizzare, dopodichè vi arriverà una mail con login e password per gli utenti che vi servono.
     
  4. Roby

    Roby Fondatore

    Agente Immobiliare
    Perfect!

    Ciao Barbara :^^: :^^: :^^: :^^: :applauso: :innamorato:
     
  5. Antonio Troise

    Antonio Troise Membro Storico

    Agente Immobiliare
    .....ottimo reboo, ma, anche l'assistenza merita un :applauso: :applauso: :applauso:
     
  6. casabella

    casabella Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    Ciao Roby :ok:

    L'assistenza ha lo stile della community, efficiente e disponibile 24 su 24!!! :applauso:
    .....quasi come le mogli di una volta!!! :^^:

    Barbara :fico:
     
  7. Giuseppe Fox

    Giuseppe Fox Nuovo Iscritto

    Agente Immobiliare
    Vedremo :fico: ... con noi devono avere molta pazienza :risata: :rabbia: ... cominciamo... :ugeek:
     
  8. Giuseppe Fox

    Giuseppe Fox Nuovo Iscritto

    Agente Immobiliare
    Roby ... Barbara... Antonio ... quando cominciamo diamo anche qualche punticino Reputazione al Team Reboo. Ma se li devono guadagnare :risata: :risata:
     
  9. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Corromperò Giorgio per questo. :risata:

    A parte gli scherzi, da quì a Lunedì mattina quest'area verrà popolata di tutorial (parlanti e non) e informazioni utili per darvi la possibilità di gustare e rendere gratificante questa nuova esperienza di lavoro.

    Reboo permette veramente di personalizzare il proprio lavoro in base a quello che fate giornalmente, chi preferisce lavorare con le mappe di Google o chi lavora tanto con le richieste o con il sito.
    Questa capacità di personalizzare senza schemi fissi comporta però un minimo di istruzione per dare la possibilità a tutti di sfruttare appieno le potenzialità di Reboo.

    Stiamo cercando di evadere entro oggi pomeriggio tutti i contratti in modo da darvi la possibilità di entrare in possesso di Reboo già da Lunedì mattina.

    Nel frattempo potete visionare nuovi video che verranno distribuiti oggi, domani e domenica.

    Giuseppe, teniamo molto ai tuoi pereri, Giorgio mi ha parlato molto di te ;)

    Edoardo
     
  10. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Inserisco l'immagine per l'apertura del ticket.

    [attachment=0:j8yttvgd]helpReboo.png[/attachment:j8yttvgd]

    :domanda: Per accedere al ticket occorre usare il pulsante [​IMG] in basso a destra in ogni componente.
     

    Files Allegati:

  11. il Custode

    il Custode Custode del Forum Membro dello Staff

    Re: Come usare il servizio di assistenza con il Forum e con i Ti

    Cari ragazzi sono raggiante :D Vedere un progetto che si realizza è una soddisfazione tremenda :D Non vedo l'ora di farne un altro! :disappunto:
     
  12. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Re: Come usare il servizio di assistenza con il Forum e con i Ti

    Meglio che non lo comunico agli sviluppatori altrimenti li trovo impiccati dalla disperazione :risata:
     
  13. casabella

    casabella Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    :shock:
    Il forum va a gonfie vele;
    il sito c'è;
    il gestionale è finalmente nato!
    Che manca? :occhi_al_cielo:
    ...........che ne dici di provare a far ripartire il mercato immobiliare??!!??!!??
    Barbara :fico:
     
  14. il Custode

    il Custode Custode del Forum Membro dello Staff

    Re: Come usare il servizio di assistenza con il Forum e con i Ti

    Per i miracoli ci stiamo organizzando :sorrisone:

    Comunque ci sono ancora molte cose da fare... Ma una ad una con l'impegno fino ad ora speso, vedrai che ci arriviamo. Soprattutto grazie a tutti noi che ne approfittiamo.

    Stiamo costruendo una grande realtà, dal basso. Ed è anche l'unico modo per fare cose solide e durature un po' in tutti gli ambiti.
     
  15. real-casa

    real-casa Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    ciao reboo,
    il mio ticket è stato aperto 2 giorni fa e ancora nessuna risposta...
     
  16. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    Ciao.
    Il ticket risulta aperto alle 0.04 di venerdì.
    I ticket non vengono letti da me, come riportato sopra servono per segnalare problemi con l'applicazione, non per proseguire i discorsi iniziati sul forum.
    I ragazzi dell'assistenza sono rimasti con un punto di domanda in testa e mi hanno chiamato chiedendomi cosa fare, io ho risposto che proseguivo sul forum visto che non sussisteva la richiesta di assistenza.

    Quindi ti dò le risposte e ti ringrazio per una utile segnalazione riportata nel ticket.
    Ti confermo che nella nuova versione implementeremo un sistema di notifiche per i nuovi messaggi che arrivano dal sito.

    Per la mancanza delle zone, avete la possibilità di inserirne di nuove, come riportato in questo post (http://www.immobilio.it/f32/amministratori-zona-reboo-3610/) fatto subito dopo la presentazione della beta, molti di voi sono diventati amministratori di zona avendo l'opportunità di gestire autonomamente le zone.

    Se alcune zone o comuni non funzionano abbiamo implementato un sistema per posizionare correttamente la posizione dell'immobile (info: Reboo Help Pages)
    Non possiamo obbligare Google a censire o rendere disponibili delle zone d'Italia, a prescindere che siano disponibili nella normale ricerca di Google, in quanto l'unico strumento che ci mette a disposizione sono le sue API che ci ritornato risultati a fronte di una chiamata API con chiave certa (non sfrutta le logiche di moderazione della ricerca per evitare sovraccarichi)

    spero di aver chiarito ogni dubbio.
     
  17. real-casa

    real-casa Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    Ciao reboo e grazie per le risposte
    Allora riguardo al ticket pensavo effettivamente di parlare direttamente con te e quindi per non passare per quello che sul forum rompe le scatole ti avevo scritto li.
    Sul posizionamento su google, non mi soddisfa la tua risposta.. Non capisco altrimenti come su altri siti funziona bene e qui no! Idem per la mancanza delle zone.. Ok che mancano.. Ma perché laddove mancano viene ripetuto 2 volte il comune???!
    Ultimo: non mi hai risposto su come cambiare il titolo che compare facendo la ricerca su google e visto che ci siamo e sta per essere rilasciata la nuova versione.. Perché non far si che la foto preimpostata sul sito possa cambiare facendo ruotare quelle dei nostri annunci dove poi basta cliccare per essere appunto portato alla descrizione?! Sarebbe una cosa bellissima
    Ciao
     
  18. RebooTeam

    RebooTeam Membro Attivo

    Privato Cittadino
    no problem, nessuno rompe le scatole, i tiket hanno una funzione specifica.

    Usano procedure non massive, noi decodifichiamo in modo differente tramite API noi mandiamo il comune (es: milano) e lui risponde, in ogni caso indagheremo.

    Perchè mancano le zone e prende la prima disponibile (che è il comune).

    il titolo del sito è questo :: BUILDING WORKSHOP S.R.L. - VILLA D'AGRI (PZ) :: , daremo la possibilità (come accade per l'intestazione del sito) di modificare anche quello.
     
  19. real-casa

    real-casa Membro Attivo

    Agente Immobiliare
    Ok grazias devo ammettere che il servizio è efficiente!! ;)
    Peró scusa risolvete il problema del doppio comune!
    E ti sei dimenticato di rispondermi all'idea sulla foto.. Lo farete? Ti è piaciuta?
    Ciao
     
  20. real-casa

    real-casa Membro Attivo

    Agente Immobiliare

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