E' utile la Certificazione di Qualità per il successo di un' agenzia immobiliare?

[Graf]

Le agenzie immobiliari hanno la possibilità, da qualche anno, di potersi giovare della certificazione di qualità, nel rispetto delle procedure stabilite e riconosciute dalle norme UNI EN ISO 9001 : Vision 2000

Attraverso una dichiarazione di un Ente di Certificazione indipendente e autonomo, un' agenzia immobiliare puo ricevere l’attestazione della qualità del servizio erogato.


Ma a cosa serve la certificazione di qualità?
Soprattutto, a cosa serve per un’agenzia immobiliare di modeste dimensioni?
Per un mediatore che opera sotto forma di ditta individuale?
Serve per marcare una professionalità e una competenza superiore alla media?
Serve per emergere dalla massa?
Per farsi notare al di sopra del cicaleccio fastidioso di una concorrenza spietata ma non all’altezza?
Certificare la qualità di un'Agenzia Immobiliare significa comporre un Manuale della Qualità con l’illustrazione esatta di tutta la procedura del servizio erogato dall’agenzia immobiliare in relazione e in conformità con le norme UNI EN ISO 9001: Vision 2000.

Bene!
Benissimo!
Le norme internazionali UNI EN ISO 9001 : Vision 2000 certificano efficacemente la qualità del funzionamento di un’agenzia immobiliare, attestano e comprovano le proprietà specifiche e la conformità di tutti gli atti procedurali che portano a termine una intermediazione immobiliare ma come fanno, di grazia, ad AVVALORARE ED ACCREDITARE L’ONESTA’, L’ESPERIENZA E LE CAPACITA’ del mediatore?
Questa me la devono ancora spiegare i soloni dell’accreditamento….

Infatti, il fatto da sottolineare è che, alla certificazione di qualità, è sottoposta l'agenzia NON l'agente.
E qui che, per me, cade l'asino...

Tutta la questione, comunque, mi puzza di perdita di tempo e di denaro.


Ma ora mi sorge un dubbio, anzi mi faccio una domanda e mi do una risposta:
vuoi vedere che il vero "ente accreditatore" dell’ agenzia immobiliare si chiama successo di mercato?

Secondo voi, sarebbe utile la certificazione di qualità della vostra agenzia immobiliare, oppure a "certificarla" ci pensate, giorno per giorno, voi stessi con il vostro duro impegno professionale?


Quando un vostro vecchio cliente vi ricerca di nuovo o vi richiama, anche solo per un consiglio o una consulenza, non vi sentite soddisfatti e "accreditati"?

 

[Maurizio Zucchetti]

Quando un vostro vecchio cliente vi ricerca di nuovo o vi richiama, anche solo per un consiglio o una consulenza, non vi sentite soddisfatti e "accreditati"?

Quella è la maggiore soddisfazione, almeno per quanto mi riguarda!
(le provvigioni attengono all'aspetto "materiale" della professione, ma non di solo pane vive l'uomo .... )

 

[giraffa]

Fosse così facile...

Sarò stata poco fortunata, o veramente sfortunata, ma delle 3 agenzie con le quali ho avuto a che fare per acquistare/vendere/acquistare NON ne ricontatterei neanche una.
Dalla mia esperienza posso dire che l'abolizione del patentino non inficia minimamenmte il mercato, le agenzie da me contattate erano tutte in regola... ma riguardo alla qualità...
In una di queste l'agente NEANCHE sapeva cosa fosse la certificazione energetica, era appena entrata in vigore, ho dovuto spiegarglielo io!
Un'altra mi ha sbagliato i tempi della registrazione della proposta d'acquisto... ed ho dovuto pagare la mora (poca roba ma molto, molto male per la professionalità dell'agente...) senza considerare tutti i rigiri per nascondere le magagne dell'appartamento ultimo da me comprato... che grazie soltante ai MIEI studi su internet , sono riuscita a scoprire ed ad evitare che divenissero mie... tipo problema del venditore con Equitalia e lavori fatti senza DIA.
Non senza problemi siamo riusciti a far fare al venditore la sanatoria! Ci avevano proposto un mastruzzo.
La sola cosa che interessava loro era che noi comprassimo e pagassimo.
Il risultato è stato che per le varie agenzie la rompi-rompi ero io; ovvero il cliente che si tutela è mal visto... sapete meglio di me che il notaio tutela si, ma non tutto.

Pertanto quoto quanto scritto da Graf!

 

[Birillo]

Sono passato attraverso delle procedure di certificazione: da uomo posso dirvi che preferirei portare avanti una gravidanza e partorire naturalmente. Abbiamo già tante incombenze, non ultima l'antiriciclaggio. Mai e poi mai rifarei una certificazione di qualità: tutto si riduce ad una catalogazione anche della stampantina, del toner e ad un riempimento di moduli (non mi meraviglierei se non fosse richiesto il riempimento di una scheda per ogni contatto ricevuto.....da spararsi in bocca). Io credo che la certificazione sia stata un po' inventata ad hoc per far tirar fuori soldi che volentieri starebbero nelle tasche di chi se li lavora. La certificazione di qualità è garantita dai tuoi clienti soddisfatti che ti consigliano ad altri....il vecchio passaparola insomma!

 

[andrea boschini]

e' utile essere aggiornati sulle normative che via via cambiano...il resto sono solo chiacchere e distintivo

 

[Sereno]

Grazie alle mie precedenti esperienze lavorative, l'unica conclusione che ne ho tratto è che la certificazione sia un gran bel modo per fare soldi da parte dei certificatori.

 

[Carlo Garbuio]

attestazione della qualità del servizio erogato

gli enti certificatori non possono attestare la qualità del servizio ma solo del processo come hai spiegato in seguito.
L'attestazione della qualità del servizio, e sono pienamente d'accordo con te, la può "rilasciare" solo il cliente proprio come hai detto te

 

[giraffa]

L'attestazione della qualità del servizio, e sono pienamente d'accordo con te, la può "rilasciare" solo il cliente proprio come hai detto te

Il servizio erogato dall'agenzia deve/dovrebbe comprendere oltre alla messa in pubblicità dell'immobile e la mediazione anche i controlli relativi alla regolarità dello stesso? Cioè un'agenzia può mettere in vendita un appartamento che non è in regola con il catasto e con le pratiche comunali? Può esimersi dal controllare che le certificazioni degli impianti siano regolari?

 

[Carlo Garbuio]

l'agenzia può mettere in vendita un appartamento con difformità, non si vedono solo immobili nuovi e anche sul nuovo si possono manifestare vizi. L'agente non ha la funzione di verificare ma di mettere in contatto le parti e ha il dovere professionale di non nascondere i fatti a lui noti o di cui può venir a conoscenza nella sua normale attività.
Le difformità verranno manifestate all'acquirente e nella trattativa verranno comprese le regolarizzazioni necessarie, concordate o obbligatorie per legge.

 

[Luciano Passuti]

Le agenzie immobiliari hanno la possibilità, da qualche anno, di potersi giovare della certificazione di qualità, nel rispetto delle procedure stabilite e riconosciute dalle norme UNI EN ISO 9001 : Vision 2000

Attraverso una dichiarazione di un Ente di Certificazione indipendente e autonomo, un' agenzia immobiliare puo ricevere l’attestazione della qualità del servizio erogato.


Ma a cosa serve la certificazione di qualità?
Soprattutto, a cosa serve per un’agenzia immobiliare di modeste dimensioni?
Per un mediatore che opera sotto forma di ditta individuale?
Serve per marcare una professionalità e una competenza superiore alla media?
Serve per emergere dalla massa?
Per farsi notare al di sopra del cicaleccio fastidioso di una concorrenza spietata ma non all’altezza?
Certificare la qualità di un'Agenzia Immobiliare significa comporre un Manuale della Qualità con l’illustrazione esatta di tutta la procedura del servizio erogato dall’agenzia immobiliare in relazione e in conformità con le norme UNI EN ISO 9001: Vision 2000.

Bene!
Benissimo!
Le norme internazionali UNI EN ISO 9001 : Vision 2000 certificano efficacemente la qualità del funzionamento di un’agenzia immobiliare, attestano e comprovano le proprietà specifiche e la conformità di tutti gli atti procedurali che portano a termine una intermediazione immobiliare ma come fanno, di grazia, ad AVVALORARE ED ACCREDITARE L’ONESTA’, L’ESPERIENZA E LE CAPACITA’ del mediatore?
Questa me la devono ancora spiegare i soloni dell’accreditamento….

Infatti, il fatto da sottolineare è che, alla certificazione di qualità, è sottoposta l'agenzia NON l'agente.
E qui che, per me, cade l'asino...

Tutta la questione, comunque, mi puzza di perdita di tempo e di denaro.


Ma ora mi sorge un dubbio, anzi mi faccio una domanda e mi do una risposta:
vuoi vedere che il vero "ente accreditatore" dell’ agenzia immobiliare si chiama successo di mercato?

Secondo voi, sarebbe utile la certificazione di qualità della vostra agenzia immobiliare, oppure a "certificarla" ci pensate, giorno per giorno, voi stessi con il vostro duro impegno professionale?


Quando un vostro vecchio cliente vi ricerca di nuovo o vi richiama, anche solo per un consiglio o una consulenza, non vi sentite soddisfatti e "accreditati"?

Circa 10 anni fa sono sono stato uno dei primi in Italia ad ottenere, per le mie agenzie, la Certificazione di Qualita' ISO 9000, con grande dispendio di tempo e denaro.
Dopo 2 anni ho rinunciato !
L'unico vantaggio che ho avuto e' aver messo un puo' di ordine nella gestione degli archivi
Mai un riconoscimento da parte della clientela !
Nessuno che mi abbia detto una volta " a bene lei e' certificato !!! "
Ho avuto piu' soddisfazioni dal marchio della federazione, in particolare nel momento della firma degli incarichi di vendita utilizzando la modulistica federativa.