Come comportarsi con un cliente ?

[rosatea]

Salve a tutti vi porgo questa domanda perché collaborando con un collega ho visto che si approccia totalmente diversamente da me.
Vi faccio degli esempi
Io dopo che faccio vedere la casa il cliente mi chiede davanti al proprietario il prezzo è trattabile (anche se questi dati li scrivo sull'annuncio esempio 550 Intrattabili)?
Cauzione ?
Volture solo luce o anche acqua?
Mentre il mio collega prima di salire dice al cliente in merito al prezzo, alla cauzione ne parliamo dopo in separate sede ok ? Alcuni clienti rispondono non ne possiamo parlare davanti al proprietario l'A.immobiliare risponde no perché se il proprietario capisce che siete troppo interessati nn tratta più sul prezzo...
Io sempre con il sorriso in bocca, apro la porta dell'ascensore, rispondo alle chiamate dicendo prego mi dica.
Mentre lui risponde mi dica, sguardo serio non arrogante ma serio.
Proprio l'opposto di me.
Secondo lui sono troppo accondiscendente e poi i clienti se ne approfittano del tipo mi fanno tremila domande e chiedono lo sconto.
Invece adottando la sua filosofia questo rischio non c' è da premettere.
Cosa ne pensate ?
Sbaglio io o lui ?
Cosa devo cambiare del mio comportamento ? devo essere come lui ?
Grazie mille ascolterò uno ad uno tutti i vostri preziosi consigli

da premettere

Lo scritto x errore scusate

Ha dimenticavo dopo che vedono la casa mi dicono grazie io rispondo grazie a voi x avermi contatto.
Lui risponde di nulla.
Io lo faccio a modo mio per essere professionale

 

[Rosa1968]

sguardo serio non arrogante ma serio.

Due sono le cose o vuoi snaturare lui o te ....

 

[Rosa1968]

Ha dimenticavo dopo che vedono la casa mi dicono grazie io rispondo grazie a voi x avermi contatto.
Lui risponde di nulla.
Io lo faccio a modo mio per essere professionale

Pensa che io dopo le visite dico. Bene è arrivato il momento di dirci addio ...

 

[francesca63]

Secondo me la gentilezza e la disponibilità non sono un limite,ma un valore aggiunto.
Altra cosa se poi i clienti scambiano la gentilezza in arrendevolezza:non va bene se poi il risultato è che chiedono lo sconto.
In quel caso forse serve aggiungere una sana dose di fermezzavvero "sono disponibile ,e proprio per questo il mio lavoro vale :ti rassicuro in tutto,ti assisto,ma sulle provvigioni non si discute"
Per me,quando lavoravo,ha sempre funzionato:gentilezza,accompagnata a consapevolezza del proprio ruolo e una certa fermezza quando serve.

 

[Rosa1968]

Io tengo in borsa il Pos e già von quello capiscono che sono organizzata professionale e disponibile.

 

[Bagudi]

Sei agente immobiliare da poco ?

Ognuno ha i suoi sistemi, a seconda del suo carattere, ma è sempre meglio non discutere davanti ai padroni di casa: basta dire "Ne parliamo dopo, con calma."

 

[-csltp-]

Davanti ai proprietari meno cose dici meglio è tanto si sa che la loro casa è sempre la più bella è la meno costosa

 

[Rosa1968]

"Ne parliamo dopo, con calma."

no no che dopo con calma, io di solito chiedo alla padrona di casa, apparecchi che discutiamo mangiando qualcosa. Per me senza sale grazie.

 

[Bagudi]

no no che dopo con calma, io di solito chiedo alla padrona di casa, apparecchi che discutiamo mangiando qualcosa. Per me senza sale grazie.

 

[Abacus]

Ha dimenticavo dopo che vedono la casa mi dicono grazie io rispondo grazie a voi x avermi contatto.
Lui risponde di nulla.
Io lo faccio a modo mio per essere professionale

mi hai fatto sorridere!
uno deve essere se stesso e cercare di ispirare massima fiducia al cliente.
Il tempo dirà se il tuo approccio è migliore o peggiore del tuo collega... ognuno ha il proprio modo di arrivare all'obiettivo, conta il risultato finale.