Ma infatti mi trovi d'accordo sul fatto che se il "capo" è uno capace l'ufficio/reparto in genere è efficiente, mentre se è un incapace o anche solo "molle" l'ufficio va a rotoli. Ma spesso a questo si contrappongono altre cose, da rapporti personali a invidie, sindacati, abitudini radicate e chi più ne ha più ne metta. E questo accade soprattutto nelle aziende medio grandi, dove non c'è "il padrone" a dettare legge, ma tutta una catena gerarchica e burocratica. Te lo dico per esperienza diretta in almeno 10 o 15 aziende del genere negli anni, tutte private.